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Überprüfung von LUX* Resorts & Hotels

Das Lux Grand Gaube Hotel ist insgesamt ein schöne...

Das Lux Grand Gaube Hotel ist insgesamt ein schönes Resort mit nettem Personal und einer großartigen Atmosphäre. Es gab jedoch einige Dinge, über die wir enttäuscht waren, die ich unten aufgeführt habe.

Wir mussten mitten in unserem Aufenthalt in ein zweites Zimmer umziehen, weil eines Tages der Türmechanismus plötzlich nicht mehr funktionierte (wir mussten aus der nicht verriegelbaren Hintertür heraus) und das Personal mehrere Stunden verbrachte, dies aber immer noch nicht konnte Repariere die Tür. So wurde uns gesagt, dass wir in ein neues Zimmer umziehen mussten, was ziemlich unpraktisch war, da wir alles für unseren Aufenthalt im Hotel vorbereitet hatten (insgesamt 8 Nächte). Wie auch immer, wir haben den Umzug gemacht, das war es also.

Am zweiten Tag in unserem zweiten Zimmer hatten wir abends kein heißes Wasser, als wir duschen mussten. Die Mechaniker kamen schnell und versuchten, das heiße Wasser zu reparieren, brauchten aber mehr als eine Stunde, um dies zu tun. Es war nach 23 Uhr und wir hatten die Möglichkeit, in einen anderen Raum zu ziehen, der nicht vom Heißwasserausfall betroffen war. Wir haben die Option nicht in Anspruch genommen, weil es stressig war, wieder umziehen zu müssen. Also fragten wir nach einem freien Raum mit funktionierenden heißen Duschen, nur um die Duschen zu benutzen, und gingen dann zurück in unser besetztes Zimmer. Das Personal entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten, aber die Erfahrung war wirklich nicht angenehm, sich Sorgen machen und sich bewegen zu müssen, nur um gegen Mitternacht zu duschen!

Als wir das Hotel wegen unserer Erfahrungen kontaktierten, sprach ein Manager sofort mit uns, um zu versuchen, zu verstehen und sich dafür zu entschuldigen, dass er uns in Schwierigkeiten gebracht hat. Wir bekamen jeweils eine kostenlose Massage, einen späten Check-out für unser Zimmer an unserem letzten Tag und ein Teil unserer endgültigen Rechnung wurde ebenfalls reduziert.
Obwohl die Erfahrung nicht 100% war, haben die Mitarbeiter dort so viel wie möglich geholfen, um die Enttäuschung auszugleichen, und unseren Aufenthalt im Grand Gaube in der Nähe von 5 Sternen gemacht!

Weitere Hinweise:
Es gibt eine breite Abdeckung von WiFi (die wir sogar beim Kajakfahren in Strandnähe signalisieren konnten) ... aber die Geschwindigkeit und die Verbindung waren sehr durchschnittlich, da die Verbindung von Zeit zu Zeit unterbrochen wurde und man vergessen und die Verbindung wieder herstellen musste

Übersetzt