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Überprüfung von Seaport Boston Hotel & World T...

Ich werde mein Zimmer hier nie wieder buchen: Mein...

Ich werde mein Zimmer hier nie wieder buchen: Mein Büro hat ein Zimmer (2 Doppelbetten) für eine Zahnarztkonferenz reserviert, die in Boston stattfand. Als ich ankam, wurde ich informiert, dass ich das Zimmer, das mein Chef reserviert hatte, ohne die Kreditkarte, in der die Reservierung stattfand, nicht bekommen konnte. Diese Anforderung wurde meinem Chef bei der Reservierung auch nie mitgeteilt. Nachdem sie dem Gastgeber erklärt hatten, dass mein Chef nicht verfügbar war, um die Karte mitzubringen (da er zwei kleine Kinder hat), er aber die Karte und alle Informationen telefonisch anrufen und überprüfen konnte, sagten sie mir, dass dies keine Möglichkeit sei. Nachdem er meinen Chef angerufen und ihn über die Situation informiert hatte, kontaktierte er das Hotel und ließ meinen Namen zur Reservierung hinzufügen. Das Personal teilte mir mit, dass ich meine Kreditkarteninformationen hinterlassen müsste, die nicht belastet würden oder eine haben würden halte es an. Nach viel Mühe und dreimaligem Anstehen, um das Problem zu lösen, bekam ich endlich den Schlüssel für unser Zimmer. Als ich das Zimmer betrat, war ich überrascht, nur 1 Kingsize-Bett zu finden ... nicht das, wonach wir gefragt hatten.

Wenn dies nicht genug Ärger war, wurde die Reise von da an nur noch schlimmer. Als meine Kollegin zum Einchecken ankam, wurde sie am Schreibtisch genauso behandelt und musste erneut eine Karte in der Akte belassen. Ihre Karte, die ebenfalls gehalten wurde, erhielt nur eine Haltegebühr von 50 USD. Sie forderte auch 2 Karten an für das Zimmer für sich und eine andere Kollegin von uns. Erst später am Abend wurde uns bewusst, dass die ersten 2 Karten, die mir ausgestellt wurden, deaktiviert wurden, als sie dem zweiten Gast neue Karten ausgaben ...

Um diesen gesamten Aufenthalt abzurunden ... da ich auf der gesamten Konferenz nicht gebraucht wurde, habe ich einen Tag früher ausgecheckt und mein Kollege blieb am 30.01.13. Ich war wütend zu sehen, dass auf meiner Debitkarte eine Gebühr von 568 US-Dollar erhoben wurde, die tatsächlich mehr als die tatsächlichen Kosten des Zimmers betrug. Diese ausstehende Transaktion wurde mir zugesichert und der Kollege würde am 01.02.13 geklärt. Als Mieter ist der 1. des Monats, wenn meine Miete fällig ist und jedes bisschen Geld auf meinem Konto für Miete und Rechnungen verwendet werden sollte. Als ich am 01.02.13 meine Miete bezahlte, war die Gebühr nicht entfernt worden, wie es das Seaport Hotel angekündigt hatte. Erst als ich am 02.02.13 mit der freundlichen Managerin Malita sprach, wurde das Problem behoben. Mir wurde auch gesagt, wenn ich nicht angerufen hätte, hätte es bis zu 5 Tage gedauert, bis es bearbeitet wurde ..... gut, dass ich angerufen habe .... Da das Problem jedoch einen Tag später behoben wurde, als mir ursprünglich gesagt wurde Ich konnte meine Miete nicht pünktlich bezahlen und musste über meinen Vermieter eine Gebühr von 107 USD zahlen. Ich kontaktierte das Management des Seehafens am 04.02.14 und wurde vom Manager darüber informiert, dass sie sich nicht "wohl" fühlte, wenn sie mir die Kosten erstattete, obwohl ich aufgrund des Seehafenfehlers von meinem Vermieter Unterlagen über die verspätete Anklage vorlegen konnte.

Nachdem alles gesagt und getan war, erhielt ich ungenaue Informationen, das falsche Zimmer, deaktivierte Karten, wurde überladen, sagte, mein Problem sei gelöst, als es nicht war, und musste wegen des Problems immer noch zusätzliche 107 USD aus meiner Tasche bezahlen das Hotel verursacht. Mir wurde gesagt, dass ein Manager in Kontakt sein würde, aber dass "es höchstwahrscheinlich nicht bezahlt wird". Wenn der Seehafen seine Gäste so behandelt, werden wir uns sicher an das Kongresshaus (Yankee Dental) wenden Verpflegung, um sicherzustellen, dass das Seaport Hotel für die jährliche Tagung von der Liste der bevorzugten Unterkünfte gestrichen wird ....

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