Tim Lynch

Überprüfung von Sheraton Boston Hotel & Towers

Ich plante eine Geschäftsreise und rief an, um zu ...

Ich plante eine Geschäftsreise und rief an, um zu sehen, ob es zusätzliche Räume für Kollegen gab. Ich wurde informiert, dass meine Reservierung für eine bevorstehende Konferenz storniert wurde, obwohl bestätigt wurde, dass sie per E-Mail gesendet und bezahlt wurde. Es wurden mir nie Informationen darüber gegeben, warum sie meine Reservierung stornieren und mir nicht mitteilen würden. Sie hatten nicht nur meine Kreditkarteninformationen, sondern auch meine Privatadresse, meine Telefonnummer und meine E-Mail-Adresse. Es wurde kein Versuch unternommen, mich zu kontaktieren. Hätte ich nicht versucht, zusätzliche Zimmer für meine Kollegen zu bekommen, wäre ich in Boston gelandet und hätte nirgendwo übernachtet. Um die Sache noch schlimmer zu machen, ist es jetzt 48 Stunden später und ich habe keine Antwort erhalten, als ich versucht habe, dieses Problem zu lösen. Ich habe den 800er Kundendienst angerufen. Ich habe das Hotel direkt angerufen und alles, was ich bekomme, ist eine Voicemail, die niemand zurückgibt. Als jemand, der jede zweite Woche geschäftlich unterwegs ist, habe ich noch nie eine Funktionsstörung auf diesem Niveau erlebt. Da ich gerade bin, buche ich vier Reisen in vier andere Städte. Sheraton Hotels stehen nicht auf meiner Liste

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