Christal Tarpley

Überprüfung von Edencrest

Unsere Ankunft war für Montag, den 8. Oktober gepl...

Unsere Ankunft war für Montag, den 8. Oktober geplant. In Ihren Check-in-Informationen steht jederzeit nach 16 Uhr. Wir kamen an und mussten bis 17.20 Uhr auf die Reinigung warten, um einzuchecken. Als wir vom Manager sehr belästigt wurden, erweckte Shanda den Eindruck, dass sie keine wirklichen Bedenken hatte. Tatsächlich gab es keine Aussage, dass Sie einchecken können um 16 Uhr ... Ich sagte in diesem Fall, dass Sie nicht in der Lage sein sollten, den Check-out bis 10 Uhr zu verstärken. Shanda hat uns am Ende ein Kompliment mit 7 Tickets gemacht, um Magic Beyond Belief für unsere 10-köpfige Party zu sehen. Unsere Probleme hörten hier nicht auf. Anscheinend ist der Warmwasserbereiter in Smoky Mountain Getaway auf Anfrage und erwärmt sich, während das Wasser verwendet wird. Inmitten Ihrer warmen oder heißen Duschen platzt minutenlang eiskaltes Wasser. Keine Lösung dafür, denn als der Wartungsmann herauskam, musste er beweisen können, dass wir nicht gelogen hatten, als er 8 Minuten lang 1 Dusche auf der unteren Ebene überprüfte. Ein Gentleman musste kommen und Wi-Fi zurücksetzen, da das Passwort falsch war und niemand es herausfinden konnte. Sie würden also denken, dass es richtig ist? Falsch, wir haben die Klimaanlage auf der Hauptebene für ca. 4 Stunden verloren. Es war eine schöne Temperatur von 85 Grad im Inneren! Sie schickten einen Wartungsmann herauf, der das Problem gegen 20 Uhr behoben hatte. Ich würde diese spezielle Kabine nicht empfehlen. Tatsächlich fehlt das Management bei Edens Crest. Alles, was ich hörte, war, dass es mir leid tut, dass Sie Unannehmlichkeiten in einer Weise begangen haben, die Teil ihrer täglichen Routine zu sein scheint. Es gab überhaupt keine Aufrichtigkeit !! Außerdem mussten wir das Büro anrufen und belästigen, um den Überblick zu behalten. Und ich würde erwarten, dass ich Follow-up-Anrufe erhalten habe, um sicherzustellen, dass alles gut ist, und etwas angeboten habe, um ihre Erfahrung zu verbessern. Nicht bei Edens Crest. Ihre Roboter-Entschuldigung ist alles, was sie anbieten. Vielen Dank an Edens Crest für eine nicht so angenehme Erfahrung!

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