Deborah Armstead

Überprüfung von Kuni Lexus

Mein Mann und ich gingen zum Kuni Lexus-Händler, u...

Mein Mann und ich gingen zum Kuni Lexus-Händler, um einen RX 350 f Sport zu kaufen. Wir hatten diesen Ort vor etwa einem Jahr besucht. Ging das ganze Grundstück, ging in den Fahrstuhl und sah sich in diesem schönen Autohaus um. Während dieses Besuchs fragte kein einziger Verkäufer, ob wir Hilfe brauchten. Nun, ich muss sagen, wir hatten wahrscheinlich nicht den Anschein, uns ein Fahrzeug von diesem Händler leisten zu können. Wir hatten an einigen unserer Mietobjekte körperliche Arbeit geleistet. Aber umso weniger sahen wir anständig aus. Ich denke.
Schneller Vorlauf bis Dezember 2019 nach Weihnachten. Wir haben beschlossen, den F-Sport zu kaufen. Ich rief an und sprach mit einem sehr netten und professionellen Verkäufer namens Pierre. Nach ein paar Besuchen fanden wir ein Fahrzeug, das wir wollten. Wir kehrten am späten Samstagnachmittag zurück, dem letzten Schneesturm im Dezember. Wir konnten uns nicht entscheiden, ob wir den Dezember nutzen wollten, um uns an den erstaunlichen Zinssatz zu erinnern, oder einfach nur zahlen und keine Zahlungen haben wollten. Wir haben der jungen Dame an der Rezeption mitgeteilt, dass wir einen Termin mit Pierre haben und verstehen, dass er mit einem weiteren Verkauf fertig ist. Wir werden uns nur umschauen. Nach ein paar Minuten findet sie uns und sagt uns, dass er beschäftigt ist und ich werde dich eine andere Person sehen lassen. Wir sagten ihr nein, wir werden auf ihn warten, weil wir wussten, dass wir den Deal schreiben und das Auto kaufen würden. Sie bestand buchstäblich darauf, dass wir eine andere Person sehen. Schließlich hörte unser Verkäufer das Problem und kam vorbei und informierte den Kundendienstmitarbeiter, dass er sich darum gekümmert hat. Sie ging wütend weg. Ich war ein bisschen zurückgenommen von ihrer Aktion, aber mach weiter mit Pierre. Aufgrund einer Panne und Samstag Nacht mussten wir Montag zurückkehren. Trotzdem haben wir uns entschlossen, eine Tasse Kaffee zu trinken, während wir erneut darauf warteten, dass unser Verkäufer einen Deal abschloss. Als wir die Treppe hinaufgingen und dieselbe Kundendienstdame, die uns am Samstag Probleme bereitet hatte, jetzt den Kaffee servierte. Ich denke, sie wechseln ihre Pflichten, weil in der durchlässigen Woche eine sehr angenehme Dame Kaffee serviert. Wieder muss sie uns erkannt haben und eine unmittelbare Einstellung zu uns gehabt haben. Das hat es für mich getan. Ich hatte das Gefühl, dass ich hier keine Geschäfte machen muss. Der Kundenservice ist das erste Gesicht des Geschäfts! Sie hat offensichtlich nicht darüber gesprochen, wie sie sich am Samstag mit uns verhalten hat. Leider haben wir Kuni verlassen, Pierre hat den Verkauf nicht bekommen. Ich bin sicher, ihre großartigen Kundendienstfähigkeiten haben sich gelohnt.
Wir fuhren am folgenden Samstag nach Lexus in Colorado Springs und kauften einen wunderschönen brandneuen RX350 FSport von einem wunderbaren Händler und Verkäufer, John Brown. Ihr Autohaus ist nicht so schön wie Kuni, aber sie haben uns gezeigt, dass sie unser Geschäft schätzen. Wenn Sie so viel Geld ausgeben, geht Wertschätzung meiner Meinung nach einen langen Weg. Kuni, das war $ 70.000,00 Aufsicht, TIPP ..... lehren Sie Ihre Mitarbeiter, dass alle Menschen, die in Ihr Unternehmen kommen, mit Respekt behandelt werden sollten. Ich habe seitdem andere Leute mit mir teilen lassen, dass Kuni Probleme hat.

Vielen Dank an Kuni Management für Ihre Antwort. Der Blick auf Ihre Kameras ist für uns jedoch in Ordnung, aber nicht nur der Verkäufer Pierre hat ihr Verhalten miterlebt, einer Ihrer Manager und Pierre kamen zu meinem Auto, als ich meinem Mann sagte, ich wolle gehen. Der Manager bot mir an, mir einen Starbuck-Kaffee zu kaufen. Ich lehnte ab. Dann sagte er mir, wenn wir uns entschließen würden, das Auto nicht zu kaufen, würden wir Pierre und seine Familie verletzen, nicht sie. Das war sein Comeback !!!!! zieh es mir an. Anstatt Verantwortung für ihren Mangel an Ausbildung zu übernehmen und respektlos zu sein. Mein Anliegen war, dass ich nicht glaube, dass sie alle Kuni-Kunden mit dieser Mobbing-Einstellung behandelt, vielleicht ist diese Sonderbehandlung nur für die Kunden von Farbe.
Nicht einmal, sondern zweimal behandelte sie uns mit solcher Respektlosigkeit. Also ja, bitte überprüfen Sie Ihre Kameras und überzeugen Sie sich selbst, dass Pierre Zeuge ihres Verhaltens war. Ich bin auch bereit zu wetten, dass Ihre Kameras auch zeigen, wie ich sagte, dass alle Leute, die Ihr Haus besuchen, von ihr nicht gleich behandelt werden. Vielleicht sind nicht alle Mitarbeiter des Kundendienstes dreist.
Wenn Sie Ihr Training aktualisieren, betonen Sie bitte, BEURTEILEN SIE KEIN BUCH NACH IT'S COVER. Wir hätten uns dort jedes Auto leisten können.

Übersetzt