Paul Safford

Überprüfung von Adorama

Überprüfung des Online-Handels mit Erfahrungen mit...

Überprüfung des Online-Handels mit Erfahrungen mit Adorama. Ich habe mich für den neuen Sigma 60-600 Sport interessiert, seit ich gehört habe, dass er etwas schärfer ist als mein alter 150-600 Sport. Ich habe diesen Bewertungsprozess Anfang Mai eingeleitet und heute, fast einen Monat später, habe ich gerade mein "neues" 60-600-mm-Objektiv bekommen, das bittersüß war. Ich öffnete es und stellte fest, dass es nicht mit dem auf der Website gezeigten Dock geliefert wurde. Also rief ich an, um herauszufinden, was es gibt, und um herauszufinden, dass Adorama mir ohne mein Wissen einen "Open Box" -Artikel anstelle eines brandneuen verkauft hat! Während der Beurteilung schickten sie mir eine E-Mail, in der sie mich aufforderten, sie anzurufen, um die Bedingungen für den Kauf oder Handel zu besprechen. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich mehrere Wochen gewartet und es für eine kürzliche Überführung von Flugzeugen aus dem Zweiten Weltkrieg verpasst (musste ein wirklich altes Objektiv verwenden). Wie auch immer, am Telefon besprachen sie den Handel, den sie mir angeboten hatten, und ich fragte, wie wäre es, wenn ich ihn tausche, damit der Repräsentant sagte, sie könnten einen erheblichen Rabatt anbieten. Dies musste ich hören, da ich Payboo mit B & H nutzen und die Umsatzsteuer sofort abziehen konnte. Das verwendete Objektiv wurde nie erwähnt. Eigentlich heißt es "Open Box", aber ich verstehe das nur so, dass es im oder um den Laden herum verwendet wurde, aber trotzdem wurde es noch verwendet. Sie boten mir an, mir das neue Dock zu schicken, aber keinen zusätzlichen Rabatt. Wenn man bedenkt, dass ein neues Objektiv auch viele Punkte für einen zukünftigen Rabatt mit sich gebracht hätte und ich die Umsatzsteuer bei B & H hätte sparen können, beläuft sich der Rabatt für ein gebrauchtes Objektiv auf etwa 10 US-Dollar, da sie mir jetzt das Dock schicken, das sind insgesamt ~ $ 70. 70 US-Dollar Rabatt für dieses Objektiv bedeuten eine Ersparnis von ca. 3-4%. Würden Sie sich für 4% Rabatt entscheiden? Am Ende, nach fast einer Stunde am Telefon und mehreren E-Mails, habe ich einen etwas sauren Geschmack. Zu ihrer Ehre haben sie angeboten, die Rückgabe zuzulassen, aber dann werde ich noch ein oder zwei Wochen warten, und dieser vermeintliche Vorteil für den Handel, anstatt für Bargeld zu verkaufen, verschwindet vollständig. Das Objektiv ist neuwertig und sie schicken mir ein Dock, also werde ich es am Ende behalten. Was denkst du, sollte ich das nächste Mal nur an KEH verkaufen? IDK, aber ich bin mir sicher, dass ich beim nächsten Mal keinen Handel mit Adorama planen werde. Tatsächlich werde ich meine zukünftigen Einkäufe bei Adorama überdenken.
5/28 UPDATE: Nachdem ich meine Online-Bewertung gesehen hatte, hat sich der Adorama-Kundendienst an mich gewandt. Ich habe meine Bewertung aktualisiert, um die Gesamtheit der Erfahrung widerzuspiegeln, von der ich glaube, dass sie vier Sterne hat. Ich rette den 5. Stern, weil es nicht so sein sollte. Ich muss sagen, dass ich nach dem dritten Mal, wenn ich mich mit dem Adorama-Kundensupport beschäftige, viel mehr ein Fan bin. Ich mache mir immer noch ein wenig Sorgen um zukünftige Geschäfte, da niemand drei Telefongespräche führen möchte, um ein Problem zu lösen, aber am Ende des Tages haben sie alles getan, was ich für angemessen halte, um mich unterzubringen und zu versuchen, es richtig zu machen. Danke Adorama, melde dich bald wieder. Ich denke, einige der Probleme bei der Kommunikation mit ihnen sind möglicherweise auf eine Disposition in New York zurückzuführen, während ich schon lange in Südtexas lebe. Ich verstehe, dass sie es normalerweise eilig haben, aber eine Pause einlegen, um die Geschichte eines Kunden zusammen mit den relevanten Tangenten zu hören, während sie sich auf das Zuhören konzentrieren und nicht darauf, was als nächstes zu sagen ist, um Probleme zu lösen.

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