Jeff Boss

Überprüfung von Champion Chevrolet

Diese Reparatur dauerte viel länger als erwartet. ...

Diese Reparatur dauerte viel länger als erwartet. Ich wurde informiert, dass mein Fahrzeug während des Reparaturzeitraums in Innenräumen aufbewahrt werden würde, dies war jedoch nicht der Fall.

Ich bin der Meinung, dass Mark eine sehr echte Person ist und die Serviceabteilung gut repräsentiert. Ich war jedoch enttäuscht, als ich sah, dass mein Fahrzeug nicht drinnen war, wie Mark es angekündigt hatte.

Es mussten 3 elektrische Komponenten ausgetauscht werden, um dieses Problem zu beheben. Eine der Komponenten (Radio) kostete jedoch mehr als die Grenzen meiner Reparaturfirma für erweiterte Garantieleistungen. Ich wurde nicht informiert, bis ich einen Anruf in meinem Fahrzeug erhielt, der behoben wurde. Infolgedessen hatte ich zusätzlich zu meinem Selbstbehalt eine unerwartete Gebühr von 92 USD. Bevor jede Komponente ausgetauscht werden sollte, teilte mir Mark mit, dass die Garantiefirma die Installation genehmigt hatte und sie unter meine erweiterte Garantie fallen würde.

Mark gab an, dass er das Problem mit den Funkkosten mit der Garantieabteilung besprochen habe, das Problem jedoch nicht lösen konnte, da die Kosten über den Grenzen des Garantieunternehmens lagen. Ich bin jedoch der Meinung, dass ich vor der Installation des Radios über diese zusätzliche Gebühr hätte informiert werden müssen, damit ich sie mit meiner erweiterten Garantiefirma selbst hätte lösen können.

Ich weiß, dass Mark sich schlecht gefühlt hat, um mir diese Neuigkeiten mitzuteilen. Es sollte jedoch eine Richtlinie von GM sein, den Kunden immer darüber zu informieren, dass zum Zeitpunkt der Reparatur des Fahrzeugs vor dem Einbau von Teilen zusätzliche Gebühren fällig werden. Ich glaube, dieser Aufpreis hätte vor der Installation verhindert werden können. Jetzt muss ich alleine zu GM und meiner Firma mit erweiterter Garantie zurückkehren.

Dies war meine erste Serviceerfahrung mit Champion Chevrolet und daher zögere ich etwas, mein Fahrzeug wieder dorthin zu bringen oder andere zu empfehlen.

Vielen Dank

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