Jo-Ann Odtojan

Überprüfung von Shangri-la's Edsa Plaza Hotel

Meine Familie liebt es, in verschiedenen Hotels zu...

Meine Familie liebt es, in verschiedenen Hotels zu übernachten, als eine unserer Bindungsaktivitäten. Wir sind alle aufgeregt, da Edsa Shang ein 5-Sterne-Hotel war. Ich habe mich sogar für das teurere Zimmer entschieden (Tower Wing gegen Garden Wing), weil Ihr Reservierungsbeauftragter sagte, es sei besser. Aber als ich das Zimmer einschließlich des Badezimmers sah, war es zu klein, ich sah nichts, was ich als Verbesserung betrachten würde. Ich würde sagen, der Preis war zu hoch für das, was man anbieten konnte. Ich könnte mit Ihrem Preis ein größeres, neueres, schöneres Zimmer bekommen. Ich war enttäuscht. Meine Kinder sagten sogar, es sei viel besser, wenn wir in den Hotels übernachten, in denen wir vorher eingecheckt haben (ich werde die Namen der anderen Hotels, die sie bevorzugen, nicht erwähnen). Aber ich stimmte schweigend zu.

Ich habe für 3 Erwachsene bezahlt. Die Leute an der Rezeption erwähnten, dass wir ein Zustellbett haben, aber als wir den Raum betraten, gab es keine Einrichtung. Ich fragte jemanden vom Housekeeping, der zu dieser Zeit auf unserer Etage war, und er sagte, dass in ihren Unterlagen kein Zustellbett erwähnt wird. Also rief ich das Front Office an, das das Problem behoben hatte, aber es war klar, dass es eine Fehlkommunikation gab. Dies ist ein Verbesserungsbereich für die beiden Abteilungen, um eine ordnungsgemäße Koordination zu gewährleisten.

Meine Kinder und mein Mann waren alle aufgeregt, Ihren berühmten Pool zu probieren, aber das Wasser war so kalt. Meine Kinder versuchten zu schwimmen, aber nur für ein paar Minuten. Mein Mann und ich versuchten nur zu duschen und dann zu tauchen, konnten aber nicht schwimmen. Es war auch frustrierend.

Dann haben wir erfahren, dass es einen Whirlpool gibt. Leider war mir die Wassertemperatur zu heiß. Also habe ich es nur eine Minute lang benutzt. Übrigens bemerkte ich, dass niemand im Fitnessstudio war, der den Gästen im Haus half. Wahrscheinlich, weil es Nacht war, als ich dort war, aber vielleicht möchten Sie das auch verbessern. Möglicherweise müssen Sie Ihren Repräsentanten im Fitnessstudio auch darin schulen, einen exzellenten Kundenservice zu bieten.

Ich mag die Haushälterinnen, die uns die ganze Zeit begrüßen. Sie wissen sicher, wie man exzellenten Service bietet.

Das Frühstücksbuffet war großartig. Es gibt viele Auswahlmöglichkeiten.

Ich bewerte das Gesamterlebnis als fair, da es nicht das war, was ich von einem 5-Sterne-Hotel erwartet hatte. Ich sehe mich nicht wieder hier übernachten.

Übersetzt