Thorsten oOo

Überprüfung von Samsung Electronics GmbH

Unglaublich schlechter Service! Nie wieder ein Sam...

Unglaublich schlechter Service! Nie wieder ein Samsung TV.
Hier ist eine kleine Übersicht über den gerenderten "Premium" -Dienst auf einem "Premium" -Fernseher:

+ Defektes Gerät geliefert
+ Hotline möchte Techniker schicken anstatt auszutauschen
+ Der Shop-Support vergisst, Techniker einzustellen
+ Laut Hotline wird das Gerät ausgetauscht
+ Laut Hotline kein Umtausch möglich
+ Das Gerät sollte laut Mitarbeitern "von oben" gegen Post ausgetauscht werden
+ Gerät wird nicht ersetzt
+ Techniker zugewiesen
+ Techniker kommt mit defekter Platte
+ Techniker erneut in Betrieb genommen
+ Der Techniker kommt mit einer kaputten Platte zurück
+ Techniker erneut in Betrieb genommen
+ Rückruf per E-Mail wurde natürlich ignoriert
+ Der Service wird zwischen den Abteilungen gemischt
+ Niemand fühlt sich verantwortlich oder denkt sogar daran, den Fall zu lösen

Seit einem Monat ist kein Kontakt mehr möglich, Verpflichtungen und Rückrufe werden nicht eingehalten.

Übersetzt