Überprüfung von Toronto Transit Commission

4 Jahre zuvor

Lieber TTC,

Lieber TTC,

Der Service muss sich ändern.

Erstens ist das Kundenerlebnis im Vergleich zu anderen Transportdiensten in Großstädten in Nordamerika und auf der ganzen Welt unwirklich. Es gibt keine echte Kommunikation, z. "wegen des Verkehrs vor". Wie viele Züge können vor Ihnen stehen, wenn Sie an der Endhaltestelle sind? Der Betrieb muss verbessert werden.

Zweitens ist der Dienst inkonsistent. Zu sagen, dass der Bus verspätet ist und 15 Minuten lang nicht erscheint, ist keine gültige Entschuldigung. Finden Sie das Wurzelproblem oder den Flaschenhals und lösen Sie es (z. B. besseres Training oder verbessertes Zeitmanagement). Starten Sie Crowdsourcing.

Drittens, entschuldigen Sie sich nicht nur. Anstatt einen Tag im Jahr für Freeride (NYE) anzubieten, sollten Sie andere wichtige Feiertage in Betracht ziehen, die großen Ereignissen in Toronto entsprechen, oder Freeride anbieten. Mach es besser, beeindrucke uns!

Viertens, geben Sie zu, dass der Service verbessert werden muss. Schauen Sie sich andere Transportsysteme an, die unglaublich sind, und bewahren Sie sie zur Konsultation auf, z. B. Hong Kong MTR, eines der Seouler U-Bahn-Unternehmen Seoul Metropolitan Subway (Seoul Metro), Seoul Metropolitan Rapid Transit, KORAIL und Metro 9) oder Singapurs MRT.

Du musst es besser machen. Ihre Kunden schreien Sie buchstäblich dazu an. Bitte keine Ausreden mehr.

Vielen Dank,

Greg

Übersetzt