Raine Jenkins

Überprüfung von Dan Vaden Chevrolet Cadillac

Ich habe meinen Chevy Malibu zur Wartung gebracht,...

Ich habe meinen Chevy Malibu zur Wartung gebracht, weil er die Leistung immer weiter reduzierte und meine Kontrolllampe an war. Ich wurde gebeten, mein Auto am Mittwoch, dem 29. August, zu verlassen und mein Auto am folgenden Mittwoch zurückzubekommen. Nun, ich rufe an dem Tag zurück, an dem ich es haben soll, und mir wurde gesagt, dass die Kolben mein Öl verbrauchen und ersetzt werden müssen, damit das Auto erst am Freitag, dem 7. September, fertig ist. Ich war ein wenig frustriert, weil ich zu jung war, um ein Leihauto zu bekommen, und zu jung, um ein Auto zu mieten, damit ich noch etwa zwei Tage keinen Weg mehr hatte, aber ich weiß, dass sie auch mit anderen Autos beschäftigt sind Also habe ich geduldig auf die anderen 2 Tage gewartet. Der Freitag kommt und ich rufe gegen 11 Uhr morgens an, um den Status meines Fahrzeugs zu überprüfen. Mir wurde gesagt, dass es inspiziert wird, aber mir wurde versichert, dass es an diesem Nachmittag einsatzbereit sein würde. Ich war überglücklich, also wartete ich ein paar Stunden und rief gegen 3:00 Uhr zurück, um zu sehen, ob alles fertig war, aber zu meiner Überraschung sagten sie, sie wüssten nichts über das Auto und würden sich beim Techniker erkundigen und mich zurückrufen innerhalb von 10-15 Minuten. Ich wartete bis ungefähr 3:30 Uhr und rief sie selbst zurück. Dann wurde mir gesagt, dass sie das Auto nicht repariert hatten und immer noch versuchten, das Problem zu lokalisieren. Zu diesem Zeitpunkt wurde mir klar, dass etwas nicht stimmte, und ich begann zu glauben, dass mein Auto in den letzten 9 bis 10 Tagen dort gewesen war und weder angeschaut noch repariert wurde, noch dass irgendetwas daran getan worden war. Ich erklärte ihr, wie lange das Auto schon dort war und fragte, warum noch nichts getan worden sei und ihre genaue Antwort war, dass ich es nicht weiß. Ich kann nur eine Nachricht weiterleiten. Ich habe gerade aufgelegt. Ich erhielt einen Rückruf von Angela, die meine Serviceberaterin ist (die einzige dort oben, die anscheinend über Erfahrung im Kundenservice verfügt), und sie sagte mir höflich, dass ein Techniker aufgehört hatte, an meinem Auto zu arbeiten, und dass jetzt jemand anderes nehmen musste vorbei und dass mein Auto Freitag oder das ganze Wochenende nicht fertig sein würde. Ich bedankte mich bei ihr, dass sie während des gesamten Prozesses so nett war und legte einfach auf. Am Ende ging ich dort hinauf, um mit einem Manager zu sprechen, um herauszufinden, was zum Teufel los ist und warum mir 3/4 verschiedene Geschichten über das, was vor sich ging, erzählt wurden, und er erzählte mir, dass die Teile noch nicht einmal eingegangen sind noch?! Ich sagte ihm, dass mir am Mittwoch gesagt wurde, dass die Teile drin seien und fragte, warum ich belogen wurde und seine Antwort war, dass ich es nicht weiß. Nun, ich möchte wissen, wie er ein Manager ist und nicht weiß, was seine Mitarbeiter zu Kunden sagen und warum er keine Organisation in Gang bringen kann?! Ich weiß, was er weiß, und das ist, dass mein Auto 10 Tage lang dort gesessen hat, ohne dass etwas getan wurde, und er kümmert sich überhaupt nicht darum. Jane, Ihre Serviceabteilung ist außer Kontrolle, unhöflich und einfach unorganisiert. Es sind so viele andere Dinge passiert, seit ich mein Auto dort gelassen habe, dass ich mich entschlossen habe, diese Bewertung zu streichen, nur weil sie bereits lang genug ist. Ich werde NIE wieder mit einem Vaden-Händler Geschäfte machen. Ich bin vielleicht nur eine Person, aber ich bin eine Person, von der sie für immer das Geschäft verloren haben.

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