Überprüfung von Tallahassee Dodge Chrysler Jeep

4 Jahre zuvor

Datum: 28.06.18

Datum: 28.06.18
Zeit: 7:45 Uhr
Beschwerde: Ich habe einen Termin mit Herrn Paul in Tallahassee Dodge vereinbart, um die folgenden Wartungsprobleme / -anfragen bearbeiten zu lassen:
Rückruf: Thermische Ermüdung der Generatordiode
Kühlmittelspülung
Die Klimaanlage gibt keine kalte Luft ab, da es beim Anhalten zu Ruckeln kommen sollte.

Als ich um 7:45 Uhr bei Mr. Paul eincheckte, löschte sein Computer anscheinend meine Informationen im System. (Früher habe ich einen Termin online vereinbart, aber er wurde auch irgendwie gelöscht.) Ich fragte Herrn Paul, wie lange wird das voraussichtlich dauern? Er sagte: Ungefähr 2 Stunden. Zuerst bat ich um eine Shuttle-Fahrt zu meinem Haus, dann überlegte ich es mir anders, weil ich mein Lernmaterial mitgebracht hatte und dachte, ich würde zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen. Gegen 10.45 Uhr pausierte ich mein Studium, um den Status meines Autos zu sehen. Die Antwort, die ich erhielt, war, dass wir immer noch versuchen, Ihr A / C-Problem herauszufinden. (Ich gab ihnen eine Stunde mehr Zeit, um mein Auto zu beurteilen). Es ist jetzt 12:40 Uhr und noch keine Updates. Ja, ich hätte einen Shuttle zu meinem Haus nehmen können, aber Herr Paul hätte realistischer und ehrlicher sein können. Wenn das, was ich ursprünglich geplant hatte, den ganzen Tag dauern würde, dann sag es mir einfach. Um 12:45 Uhr kommt Herr Paul im Wartezimmer auf mich zu (sollte umbenannt werden: Sitzen Sie hier, während wir Sie anlügen), um eine Zusammenfassung meiner Dienste zu erhalten. Nicht ein einziges Mal entschuldigte er sich dafür, dass er mich falsch über die Zeit informiert hatte, die dies dauern sollte. Außerdem hatte ich, wo ich im Wartezimmer saß, eine direkte Sichtlinie von Herrn Paul an seinem Schreibtisch. Als ich zur Kasse ging, um zu bezahlen, erkundigte ich mich nach einem möglichen Rabatt aufgrund der Situation. Herr Paul erklärte, dass er mir keinen Rabatt geben könne. Bei dem Versuch, meine Unzufriedenheit mit dem Service weiter zu diskutieren, interveniert Herr Eddie (Servicedirektor) und erklärt, als Herr Paul sagte, dass die Mechaniker nach etwa zwei Stunden tatsächlich mein Auto bekommen und nicht mit den von mir angeforderten Dienstleistungen beginnen . Trotz alledem entschuldigten sie sich nicht ein einziges Mal für Missverständnisse. Es scheint, als ob ich nicht als Kunde geschätzt wurde, sie wollten nur mein Geld.

Übersetzt