Chantal Manceau Überprüfung von Robert Bosch SA - France
Es ist fast einen Monat her, seit eine 93-jährige ...
Es ist fast einen Monat her, seit eine 93-jährige Dame darauf gewartet hat, dass ihr Bosch UNDER GARANTIE-Kühlschrank ersetzt wird, weil es innen 15 Grad hat. Die Hitzewelle verstärkte das Problem. INDIGNER einer Marke, die sich durch die Zuverlässigkeit ihrer Produkte und ihren Kundendienst auszeichnet. INTOLERABLE von einer Marke, die Sie einen hohen Preis zahlen lässt. Man kann verstehen, dass ein Produkt defekt sein kann, aber dann erwartet man eine beispielhafte Reaktivität von Sav.
Warum die ganze Zeit? Da das "Verfahren", das Bosch seinen Vertriebshändlern auferlegt, darin besteht, dass der Verkäufer seinen eigenen Service Sav sendet, kehrt er zu den Informationen Sav Bosch zurück. Dies geschah zweimal mit einem Rekorder, der mehrere Tage lang in den Kühlschrank gestellt und dann vom Händler wiederhergestellt und zur Analyse an Bosch geschickt wurde. Es dauert jedes Mal mehrere Tage. Wenden Sie sich dann eines Tages an Sav Bosch, der einen Techniker nach Hause schickt, der feststellt, dass der Kühlschrank ausgetauscht werden muss. Er erklärt, dass wir erneut kontaktiert werden. SEIT 5/07 WARTEN WIR, DASS BOSCH MANIFESTIERT. Offensichtlich zahlt sich der Anruf beim Verbraucherservice aus (40 cpm). Sicher ist, dass wir mit Bosch ausgestattet sind, aber dass es die letzten Geräte sein werden, die wir kaufen werden. Zusammenfassend: WENN DAS VERFAHREN DIE KUNDENBEZIEHUNG TÖTET.
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