Corey Blair

Überprüfung von Larry H. Miller Volkswagen Avo...

Ich hatte gerade die schlimmste Erfahrung mit eine...

Ich hatte gerade die schlimmste Erfahrung mit einer Serviceabteilung, die ich hatte, seit ich ein Auto von Salazar Gebrauchtwagen gekauft habe. Ich habe die Batterie des 2012er Volkswagen Käfers meiner Frau ausgetauscht, weil die Lichter gedimmt waren und das Auto Schwierigkeiten beim Starten hatte. Das Auto lief zwei Tage lang und starb dann an ihr. Ich ließ es abschleppen, um zu sehen, wo das Problem lag. Der Serviceberater dort am Samstagnachmittag sagte mir, es sei die Batterie, ich sagte ihm, es sei eine neue Batterie. Er fragte, ob es eine Volkswagen-Batterie sei, ich sagte nein, er sagte dann, dass diese Autos eine sehr spezifische Spannung benötigen und er war sich sicher, dass es die Batterie war. Wir wurden angerufen und sagten, das Auto sei fertig und eine neue Batterie wurde installiert. Wir haben das Auto am Dienstag abgeholt und es nicht vom Parkplatz geschafft, bevor das Auto wieder dasselbe tat. Ging zurück und sprach mit dem Serviceberater, nur um herauszufinden, dass sie das Problem nicht diagnostizierten. Sie gingen nur mit den Notizen, die der vorherige Berater geschrieben hatte. Sie diagnostizierten das Problem und riefen uns zurück, einen schlechten Altenator. Etwa einen Tag später erhielten wir einen weiteren Anruf und es brauchte auch einen Pully. Ich habe die Serviceabteilung von Freitag bis Montag fünfmal angerufen, und meine Frau hat zweimal angerufen, bevor ich einen Serviceberater am Telefon hatte. Ich erzählte ihm von meinen Schwierigkeiten, mit ihnen in Kontakt zu treten, und er sagte ruhig, sie hätten mehrmals versucht, uns anzurufen. Eine kahle Gesichtslüge, sagte ich ihm, da sie das Auto zunächst nicht diagnostizierten und einfach eine Batterie in das Auto steckten, damit sie das Auto reparieren und dort die Batterie herausnehmen konnten, damit ich meine eigene Batterie bekommen und sie in die Batterie stecken würde Wagen. Ich sagte ihnen, dass sie die 200 nehmen könnten, die sie mir für die Batterie aufgeladen hatten, und sie auf die 1300 anwenden könnten, bei denen sie mich aufladen, um mein Auto zu reparieren, und ich würde den Restbetrag bezahlen. Er sagte mir, es sei keine 200-Dollar-Batterie, sondern eine 165-Dollar-Batterie und 25 Dollar, um sie zuzüglich Steuern einzubringen, und er würde mir mein Geld nicht zurückgeben. Ich muss sagen, nachdem ich diesen Fehler von Salazar gekauft habe, ist er 15 Tage in den Kredit eingebrochen. Ich brachte es zur Reparatur nach Avondale Nissan. Sie taten alles, um mir zu helfen, einschließlich der zusätzlichen Zeit, um die Reparaturrechnung zu bezahlen. Später, als es wieder gewartet werden musste und eine Woche im Laden war, gaben sie mir einen Mietwagen und nahmen die Lasche am Auto in die Hand. Als es Zeit für mich war, ein neues Auto zu kaufen, kaufte ich einen Nissan von ihnen. Ich hatte das Gefühl, dass sie sich nicht um mich und das Serviceniveau kümmerten, sie wollten nur mein Geld und dass ich mich verirrte. Meine Frau liebt ihren Käfer, aber am ersten Tag des Jahres, wenn wir ein neues Auto kaufen, wird sie einen Nissan fahren.

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