Brayant Miranda

Überprüfung von VivaColombia

Dies ist mit Abstand die schlimmste Erfahrung, die...

Dies ist mit Abstand die schlimmste Erfahrung, die ich mit einer Fluggesellschaft gemacht habe und die ich seit Jahren häufig reise. Erstens haben wir unseren Flug verpasst, weil Agentin Tania Pimentel uns geschickt hat, um unsere Pässe an Bord in einem Internetcafé auszudrucken, da ihre Ausrüstung die auf unseren Telefonen nicht lesen konnte. Wir kamen um 1:15 Uhr vor unserem Inlandsflug an und sie teilte uns mit, dass wir eine zusätzliche Gebühr für den Druck vor Ort hätten zahlen können, wenn es zu spät wäre, dies zu tun. Als es darum ging, den Flug zu ändern, handelte der Agent Desirel Villa mit mangelnder Professionalität, als ich ihn bat, seinen Vorgesetzten anzurufen. Außerdem war der Preis für den nächsten Flug doppelt so hoch wie für eine Hin- und Rückreise. Als wir uns dann über das Internet anmelden wollten, hatten wir völlig gegenüberliegende Plätze. Nachdem sie ihren Kundenservice kontaktiert hatten, teilten sie uns mit, dass wir noch eine zusätzliche Gebühr zahlen müssen, um sie auszuwählen. Dieses Unternehmen denkt nur daran, mit allen Mitteln Geld zu verdienen, und ist für seine Kunden keineswegs präsent. Mit Abstand der schlechteste Kundenservice. Ich empfehle niemandem, mit viva air Geschäfte zu machen. Ich werde diese Firma nie vor Avianca passieren.

Übersetzt