Tom McHowat

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Schreckliche, schreckliche Serviceabteilung. Ich h...

Schreckliche, schreckliche Serviceabteilung. Ich habe dreimal versucht, eine Buchung für einen Werksrückruf und ein elektrisches Problem vorzunehmen. Jedes Mal, wenn ich einen Rückruf vom Buchungsteam erhielt, wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht der Fall war. Erst als ich BMW über soziale Medien kontaktierte, hörte ich schließlich vom Servicemanager, der mich an eine andere Person weiterleitete, um die Buchung vorzunehmen. Ich bekam eine Buchung für mehr als einen Monat und mir wurde gesagt, dass ein kostenloses Auto verfügbar sein würde. 4 Tage später wurde mir gesagt, dass ein Ersatzauto nicht verfügbar ist und dass ich die Buchung noch weiter weg verschieben müsste, wenn ich eines brauche. Ich verstehe, dass BMW kein Geld für einen Werksrückruf hat, aber ich musste mir noch etwas anderes ansehen, und ich zahle einen erheblichen Betrag pro Monat für eine Garantie für mein Auto. Wenn es also schief geht (was es auch sein wird, ist es ein BMW), ich kann es reparieren lassen. Es sollte ehrlich gesagt nicht so schwer sein, Ihr Auto durch die Tür zu bekommen. Halte dich von diesem Ort fern.

Ich freue mich auf die automatische Antwort des Computers, in der Sie nach E-Mail-Details gefragt werden, damit diese auch angezeigt werden können.

Übersetzt