John Cox

Überprüfung von Fields Auto Group Orlando MINI

Es schmerzt mich, dies zu schreiben, da ich in der...

Es schmerzt mich, dies zu schreiben, da ich in der Werbung arbeite; Die Erfolge von Unternehmen werden von Tag zu Tag stärker von ihrem Online-Ruf abhängig. Ich mag es nicht, eine Person zu sein, die ins Internet geht, um meine Empörung auszudrücken, so sehr ich meinen eigenen Kunden helfe, ihren eigenen Ruf vor Cyber-Vitriol zu schützen. Was heute - von beiden Seiten - zu einem ehrlichen Fehler hätte führen können, wurde heute aus dem Nichts im Wesentlichen (vom Händler an meine Frau und mich gerichtet): "Sie sind mehr Ärger als Sie wert sind Wir werden nicht genug Geld mit Ihnen verdienen. Hier ist eine Rückerstattung. Gehen Sie Ihrem Leben nach. "

Ich brodelte. Trotz Entschuldigung nach Entschuldigung durch Verkäufer im Autohaus letzte Nacht habe ich es nie verloren. Ich habe meine Stimme nie erhoben. Ich war sogar versöhnlich. Wieder ein ehrlicher Fehler auf beiden Seiten. Aber die heutige abweisende, unbekümmerte Haltung des Autohauses hatte ich nicht erwartet.

Und ich werde den Verkäufer nicht nennen, weil ich wirklich glaube, dass es ihm leid tut, aber am Ende war er gezwungen, das Sprachrohr für das Händlermanagement zu sein. Trotzdem erinnere ich mich an meine Tage in einer früheren Karriere; Die Schulung bestand darin, nur bei Bedarf "Nein" zu sagen, und wenn dies gesagt wurde, sollten Sie den Kunden die beste Alternative anbieten. Bei Orlando MINI hieß es stattdessen nicht: "Lassen Sie uns Ihnen helfen, ein anderes Auto zu finden." Es war: "Geh weg."

Die letzten 24 Stunden waren frustrierend. Meine linke Schulter - keine Übertreibung - ist derzeit in einem Knoten gebunden. Und die Wut, die ich heute früher empfand, wird jetzt durch Enttäuschung, Angst und - physisch - Kopfschmerzen durch die Gesamtheit der Herausforderungen des Tages verstärkt.

Daher kann ich natürlich niemanden, der in der U-Bahn von Orlando lebt, von ganzem Herzen anflehen, sich von Orlando MINI fernzuhalten. Sie haben sich nicht nur versichert, dass meine Frau und ich dort in Zukunft nie ein Auto gekauft haben, sondern sie haben auch für alle ihre mit dem Eigentümer verbundenen Händler die gleiche Versicherung abgeschlossen. Ich weiß, dass ihnen das nichts ausmacht, aber ich hoffe, dass Sie zweimal überlegen, ob Sie dort ein Auto kaufen. Oder zumindest, dass Sie eine bessere Erfahrung machen als meine Frau und ich.

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