MP Chase Überprüfung von HYATT REGENCY NEW ORLEANS
Als ich in meinem Zimmer ankam, bemerkte ich, dass...
Als ich in meinem Zimmer ankam, bemerkte ich, dass die Toilette sehr laut lief. Wenn ich versuchte zu spülen, würde es nicht funktionieren. Ich rief unten an und die Rezeption antwortete nicht, also versuchte ich es mit dem Concierge und sie antworteten auch nicht. Ich musste mich mit dieser Toilette auseinandersetzen, die nicht immer 3 Nächte lang spülte und ständig lief! Als ich zum Auschecken ging, erklärte ich meine Probleme. Beim Auschecken gab es andere Probleme mit meinem Preis. Ich musste der Hotelmanagerin eine E-Mail mit meiner Buchung übermitteln, damit sie helfen konnte, da ich fast doppelt so viel berechnete, wie mir bei der Buchung versprochen wurde. Und ich bin ein Hyatt Gold Passport Mitglied! Schließlich sagte der Manager, Samantha, sie würde meine Rechnung zurückerstatten und meine Punkte zurückgeben, mit denen ich das Zimmer gebucht hatte. Als ich nach Hause kam, stellte ich fest, dass sie nicht alle meine Punkte zurückgegeben hatte. Ich rief am 25. Mai an, um direkt mit ihr zu sprechen, und sie sagte, sie würde mich bis zum Ende des Tages anrufen. Ich habe ihr letzte Woche eine E-Mail geschickt, als ich noch nie etwas von ihr gehört hatte, und heute habe ich immer noch keine Antwort für Samantha oder irgendjemanden im Hotel erhalten.
Daher würde ich dieses Hotel aufgrund der mangelnden Kommunikation und Verantwortung des Personals leider nicht weiterempfehlen. Sie sind viel besser dran, wenn Sie im Hyatt Convention Center in New Orleans übernachten - das Personal ist fantastisch!
Bemerkungen: