Arys Oh

Überprüfung von Pacific Bookstores Pte Ltd.

Ich habe lange auf die Lieferung der Bestellung vo...

Ich habe lange auf die Lieferung der Bestellung von Pacific Bookstore gewartet. Aber die Lehrbücher wurden noch nicht im Januar 2021 geliefert, als die Schule anfing.

2 E-Mails an sie blieben unbeantwortet. Mindestens 3 Anfragen über die Website Ihres Unternehmens blieben ebenfalls unbeantwortet. Anfang Januar 2021 gab es schließlich eine Antwort, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Bestellung "ausstehend bedeutet, dass die Zahlung aussteht und die Bestellung nicht erfolgreich ist". Woher weiß ein Kunde das?
Ich habe mein Online-Konto bereits bei Pacific Bookstore überprüft und festgestellt, dass meine 2 Bestellungen am 16. Dezember 2020 geliefert wurden und die Zahlung mit Visa / Mastercard erfolgt. Jetzt teilen sie mir mit, dass meine Zahlung erst nach meinen zahlreichen Anfragen aussteht, obwohl mir zum Zeitpunkt der Bestellung keine Benachrichtigung über Zahlungsfehler vorliegt. Meine Zahlungsdaten sind korrekt, da meine erste Bestellung von 2 Bestellungen am selben Tag geliefert wird, aber nicht die zweite.

Ihr Unternehmen hat uns lange Zeit ohne Entschuldigung belästigt. Ist es so anstrengend, sich zu entschuldigen und zu erklären, wo das Problem liegt?

Übersetzt