Kenan Acfalle

Überprüfung von Classic Mazda East

Die Serviceabteilung und das gesamte Team kennen d...

Die Serviceabteilung und das gesamte Team kennen die Bedeutung des Kundendienstes auf jeden Fall. Ich kam ohne Termin herein, weil mein Fahrzeug plötzlich eine Panne hatte und Lenny Castellano alles daran setzte, mir zu helfen, indem er mich nicht nur kurzfristig aufnahm, sondern mir auch ein kostenloses Fahrzeug für die Zeit zur Verfügung stellte, in der mein Fahrzeug sein würde Klassische Mazda Pflege. Kein Zögern und kein Herumlaufen, nur echter, hervorragender Kundenservice. Lenny Castellano gab sich alle Mühe, das mechanische Problem weiter zu untersuchen, und stellte fest, dass mein Problem Teil eines Rückrufs bei Toyota war. Anstatt diese Entdeckung auszulassen und mir fast tausend Dollar für die Reparatur in Rechnung zu stellen, ging Herr Castellano noch einen Schritt weiter und gab mir die Rückrufnummer und alle anderen Informationen, die ich an Toyota senden musste, damit sie mein Problem kostenlos beheben konnten. Es ging nicht darum, einen Verkauf zu tätigen, eine Quote zu erreichen oder sein Portfolio zu erweitern. Herr Castellano befasste sich nur mit dem, was für den Kunden am besten war. Von dem Moment an, als ich hereinkam bis zu dem Moment, als ich ging, fühlte ich mich mehr als nur ein potenzieller Verkauf. Ich hatte das Gefühl, dass sich das Team tatsächlich um mich kümmerte, wobei Mr. Castellano mit gutem Beispiel vorangeht. Mr. Castellano und Classic Mazda haben mir gezeigt, dass sich die Menschen immer noch umeinander kümmern und bereit sind, ohne versteckte Motive oder Erwartungen die Extrameile zu gehen. Ich kann nicht ausdrücken, wie sehr ich alles schätze, was Herr Castellano und das gesamte Team der Serviceabteilung für mich getan haben. Der klassische Mazda erhöht definitiv den Standard für den Kundenservice.

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