Clinton Madsen

Überprüfung von RESE Property Management LLC

Schreckliche Kommunikation, unorganisiert, immer w...

Schreckliche Kommunikation, unorganisiert, immer wochenlang auf die Erfüllung einer einfachen Wartungsanfrage wartend, die nicht einmal gelöst wurde (defekter Geschirrspüler länger als 4 Monate bis zu unserem Auszug). Mehrere verschiedene Personen haben uns innerhalb eines Monats mehrmals kontaktiert eine Weiterleitungsadresse, nur um 45 Tage später festzustellen, dass sie nie per Post eingegangen ist und uns jetzt die Gebühr für die erneute Ausstellung berechnet wird? Erhielt einige unprofessionelle Texte, die aggressiv rüberkamen, weil sie nicht verstehen konnten, warum wir uns über eine Gebühr aufregen würden, die völlig außerhalb unserer Kontrolle lag. Sie erhielten auch Texte, die versprachen, dass sie uns über die Disposition und den Zeitpunkt des Versands per Post auf dem Laufenden halten würden, und das taten sie nie. Ich musste jedes Mal nachverfolgen und als ich darum bat, dass unser Rückerstattungsbetrag per E-Mail bekannt gegeben wird, sagten sie mir, dass sie keinen Zugriff auf diese Informationen hätten, aber am nächsten Tag schickte mir jemand sie überall. Darüber hinaus haben Sie im Grunde keine Chance, Gebühren zu bestreiten, die in Bezug auf den Zustand des Ortes erhoben werden, da sie so ziemlich das berechnen, was sie wollen, und eine Erklärung mit drei Wörtern für die Verwendung des Geldes hinterlassen. Wenn wir uns also nur mit dem Betrag befassen müssen, den wir erhalten, übernehmen Sie zumindest eine gewisse Verantwortung für den Verlust unseres Schecks oder finden Sie heraus, was mit dem von Ihnen verwendeten Postboten passiert ist, weil Sie Ihre anderen Versprechen nicht eingehalten haben. Ich werde niemals einen Vertrag mit einem Ort abschließen, der aus mehreren frustrierenden Gründen von RESE verwaltet wird, und ich war nichts anderes als ein guter Mieter, der die Regeln einhält, als ich dort war.

Als Antwort auf die Nachricht von RESE in meiner Bewertung, da ich denke, wir können nicht antworten?

1) Ich glaube, ich habe vielleicht 10 Minuten damit verbracht, Ihre Bewertungen durchzusehen, und nicht einmal ein Viertel davon durchgesehen, um festzustellen, dass ich bereits genug gelesen hatte, um zu wissen, dass dieselben wiederkehrenden Probleme ein Problem zu sein scheinen. Ich erinnere mich an eine Person, die sogar erwähnte, dass, wenn ehrlich gesagt so viele schlechte Bewertungen zu denselben Themen hinterlassen werden, offensichtlich etwas nicht funktioniert und / oder eine schlechte Geschäftspraxis ist. Also anstatt zu sitzen und zu erklären, wie ihr euch auf all diese anderen Anbieter / Systeme verlässt, um die Aufmerksamkeit von RESE abzulenken und warum es niemals eure Schuld ist. Wie wäre es, wenn Sie mit Ihren "Lieferanten" eine Lösung finden und Ihren Mietern eine Erklärung geben, was passiert ist. Wenn Sie nicht wissen, was passiert ist, dann seien Sie mitfühlend / verständnisvoll und bieten Sie an, sich darum zu kümmern, anstatt es uns anzulegen, als ob wir die Kontrolle hätten. Ihr betont ständig die Tatsache, dass die meisten Dinge außerhalb eurer Kontrolle liegen, aber wenn es außerhalb der Kontrolle der Mieter liegt, ist es unser Problem, niemals euer. Ich arbeite für ein Unternehmen, das sich mit den Gehaltsschecks der Leute befasst, und wenn auf der Mitarbeiterseite Fehler gemacht werden, sagen wir dem Mitarbeiter nicht, dass er sich darum kümmern soll, und zahlen dann eine Gebühr. Wir lassen sie wissen, dass dies auf ihren Fehler zurückzuführen ist, kümmern uns aber dennoch um die Gebühren, um sicherzustellen, dass sie einen neuen Gehaltsscheck erhalten, auch wenn dies nicht unsere Schuld war, da dies als gute Geschäftspraxis bezeichnet wird.

2) Wir haben monatelang auf eine funktionierende Spülmaschine verzichtet, auch nachdem wir mehrere Wartungsanfragen gestellt hatten und nur eine Person vorbeigekommen war, um uns das Problem zu erklären, aber uns dann mitzuteilen, dass das Teil möglicherweise nicht vom Eigentümer oder Hausverwalter abgedeckt wird? Er versichert uns, dass er es herausfinden wird, aber dann hören wir nie wieder etwas. Wir reichen eine weitere Anfrage ein und es ist nie etwas passiert. Auch hier weiß ich nicht, welche Prozesse vorhanden sind, wenn es darum geht, Geräte zu reparieren, aber es kann natürlich kein großartiger Prozess sein, da er nie behandelt wurde, selbst wenn wir ihn nicht unterbrochen haben.

3) Ich könnte weiter und weiter darüber sprechen, wie RESE, kein anderer Anbieter, mit uns kommuniziert hat, aber ich denke, meine erste Bewertung hat dies klar erklärt. Außerdem mussten wir mehr als zwei Wochen warten, bis wir von Ihrem "Entscheidungsausschuss" bezüglich unseres Falls zurückkamen, um gegen die Gebühr Berufung einzulegen, nur um zu erfahren, dass wir noch eine Gebühr zahlen müssen. Wieder einmal werden wir gebeten, die ganze Zeit damit zu verbringen, einen Fall zusammenzustellen, den wir jemals hätten tun müssen, um so ziemlich genau das gleiche Ergebnis zu erzielen. Stelle dir das vor.

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