Rachel Danzig

Überprüfung von Austin Vet Care at Central Par...

Ich war ein wenig enttäuscht von Austin Vet Care f...

Ich war ein wenig enttäuscht von Austin Vet Care für meinen heutigen Besuch. Ich nahm meine Katze heute Morgen vor 9 Uhr morgens wegen einer möglichen Harnwegsinfektion mit, und der Tierarzt und der Techniker gaben an, ich hätte die Möglichkeit, sie einige Stunden dort zu halten oder sie nach Hause zu bringen, um zu versuchen, eine Urinprobe zu entnehmen. Ich entschied mich, sie dort zu belassen, da es für sie ziemlich schmerzlos klang, nur noch ein paar Stunden bleiben zu müssen, damit wir eine schnelle und genaue Diagnose erhalten konnten. Sie war erst um 17 Uhr bereit zu gehen, teilweise weil sie einige Zeit brauchte, um eine volle Blase zu bekommen, und außerdem war die Klinik laut Personal beschäftigt. Obwohl dies verständlich ist, musste ich die Klinik den ganzen Tag über dreimal anrufen, um Updates zu erhalten - keine wurden von der Klinik initiiert. Kurz vor 16 Uhr sagten sie mir schließlich, sie sei bereit und gehe rüber. Ich kam dort an und wartete noch eine Stunde in meinem Auto. Zu diesem Zeitpunkt rief ich an und sie hatten gesagt, der Tierarzt hätte mich jetzt wegen eines Updates anrufen sollen ... keine verpassten Anrufe. Ich sprach mit dem Tierarzt, der mir die Diagnose gab, und sagte mir, ich solle rübergehen, um sie abzuholen, worauf ich antwortete, dass ich bereits in der Klinik sei. Der Tierarzt schien davon überrascht zu sein und das Personal brachte mir meine Katze. Es wurde keine Entschuldigung für die Zeit des Besuchs oder für die Verzögerung gegeben, niemand rief an, um zu sagen, dass sie hinterher liefen. Ich glaube, sie haben sich dort sehr gut um meine Katze gekümmert und konnten mir leicht verständliche medizinische Informationen liefern. Als Klinik müssen sie jedoch auf jeden Fall ihre Kommunikation verbessern und den Stress verstehen, der entsteht, wenn Sie Ihr Haustier "ein paar Stunden" stehen lassen und den ganzen Tag ohne Aktualisierung warten.

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