Überprüfung von Penta Group Sydney | # KEIN GESCHÄFT MIT PENTA TUN

3 Jahre zuvor

# KEIN GESCHÄFT MIT PENTA TUN - BLEIBEN SIE VON DI...

# KEIN GESCHÄFT MIT PENTA TUN - BLEIBEN SIE VON DIESEN DIEBEN FERN !! #
!!! GROSSE WARNUNG !!!

Beziehen Sie sich auf den folgenden Brief bezüglich der Spur von Ereignissen, wenn Sie eine Beschwerde zusammenfassen, die ich beim Versuch habe, mit diesen Personen Geschäfte zu machen. Ich würde jedem und jedem, der sich das gerade auf Google Maps ansieht, wärmstens empfehlen, woanders zu suchen. Viele andere, die Ihnen Kundenservice bieten können, und nicht zuletzt, kommen mit der Ware.
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Wen es angeht,

Ich schreibe Ihnen in Bezug darauf, wie unbefriedigend Ihr Kundenservice ist und wie schlecht die Art und Weise, wie der allgemeine Service mit Ihnen Geschäfte machen muss. Es ist absolut entsetzlich, dass es keine Form der Zusammenarbeit und des Kommunikationsflusses gibt, um die Erwartungen des Kunden hinsichtlich der Bereitstellung eines Produkts zu erfüllen, was ich beschreiben kann ..... unorganisiert, grausam und weit vom Substandard entfernt.

Nachdem Sie Ihr Produkt bestellt und am 26.09.12 einen Router vollständig bezahlt haben und informiert wurden, dass das Produkt zur Abholung bereit ist, kommen Sie persönlich in Ihrem Geschäft an, um vom dortigen Lagerverwalter (Elizabeth St) abgewiesen zu werden "Produkt war nicht angekommen" und durch seine Worte zu seiner Wirkung hinzuzufügen "Wir haben Sie nicht angerufen, um zu kommen" war absolut inakzeptabel.

Seine Methode, zu der Zeit auch versuchen zu müssen, das Inventarproblem in seiner Antwort zu beheben, bestand darin, einfach eine Nummer auf seinem Mobiltelefon zu wählen und das Telefon an mich zu übergeben, in der Erwartung, dass ich mit seinen internen Mitarbeitern darüber sprechen würde, was passiert ist - auch inakzeptabel.

Ich erinnere Sie daran, dass ich der Kunde bin. Ich habe keinen Einfluss darauf, ob ich dafür verantwortlich bin, Ihre betrieblichen Mängel zu beheben.

Beim Verlassen des Geschäfts versprach er, dass das Produkt in weiteren 4-5 Tagen eintreffen würde.

7 Tage später, am 10.06., 14.10 Uhr, rief ich im Voraus an, um die Ankunft zu bestätigen, um erneut enttäuscht zu werden, weil ich mit einer Mitarbeiterin namens Tess gesprochen hatte. Sie gab an, dass sie es noch nicht auf Lager hatten und meine Frage nicht beantworten konnten, nachdem sie sie mehrmals gefragt hatte, wann ich mit einer Lieferung rechnen kann.

Es gab keine Möglichkeit, mich zu verpflichten, mit so locker ausgehändigten Informationen umzugehen und mehr Zeit für das Warten aufzuwenden. Deshalb forderte ich eine Stornierung und Rückerstattung. Tess kam meinem Wunsch nach und bearbeitete die Stornierung. Mir wurde mitgeteilt, dass das Guthaben in weiteren 3-4 Tagen auf meinem Konto erscheinen würde.

9 Tage später - - NOCH KEIN KREDIT. Heute, 15.10.12, 15:06 Uhr, rief ich erneut an, um nachzufragen, und eine andere Betreiberin weist mich darauf hin, dass die Bearbeitung dieses Kredits noch eine weitere Woche dauern würde - NICHT AKZEPTIERBAR.

Soll dieses Guthaben nicht innerhalb dessen auftreten, was Sie JETZT neu festgelegt haben (Telefonanruf heute, 15.10.12, 15:06 Uhr)?

Ihr Servicelevel ist inakzeptabel, und die Angelegenheit wird an den Ombudsmann weitergeleitet, falls Sie die Berichtigung bis zur Berichtigung nicht einhalten.

Sollte etwas Unklares darüber sein, wie ernst diese Angelegenheit ist, würde ich Ihnen empfehlen, mich anzurufen. Die Art und Weise, wie ich diese Situation sehe, ist, dass Sie mich einfach der Sache beraubt haben und mir anscheinend mein Geld geraubt haben und sich anscheinend weigern, es mir zurückzugeben. Ich bin entsetzt über diese Behandlung, da Sie jeden Schritt unternommen haben, um mein Geld schneller zu nehmen, als es nötig ist, um es zurückzugeben, und trotzdem die Ware gefunden haben.

PS: Sie sollten auch wissen, dass es mir seitdem gelungen ist, dieses Produkt bei einem alternativen 'Melbourne'-Lieferanten zu beziehen, der es erfolgreich geschafft hat, das Produkt an einem Werktag in Sydney an mich selbst zu liefern.
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UPDATE: Bisher habe ich noch keine Rückerstattung erhalten. Die Angelegenheit wird nun an Fair Trading und ACCC gemeldet