Rajesh Ibba

Überprüfung von Nalley Ford Sandy Springs

Ich bin ziemlich überrascht von der Serviceabteilu...

Ich bin ziemlich überrascht von der Serviceabteilung hier. Sie sind schrecklich. Ich war in diesem Ausstellungsraum, um mein Problem mit dem Sicherheitsgurt zweimal zu beheben. Jedes Mal, wenn es behoben wurde, wird das gleiche Problem angezeigt, wenn ich nach Hause komme. Ich habe hier einen brandneuen Mustang genommen und habe das Problem mit der Sicherheitsgurtanzeige von dem Tag an, an dem ich mit dem Fahren dieses Autos angefangen habe. Es ist bereits 3 Monate her und ich war bereits 3 Mal im Ausstellungsraum, aber keiner hat mir geholfen, es zu reparieren.

Darüber hinaus musste ich mich einem unhöflichen Servicemitarbeiter stellen. Ich habe zuvor eine Bestätigung für meinen Servicetermin (um meine Sicherheitsgurtanzeige zu reparieren) erhalten und bin an dem geplanten Tag und zu der geplanten Uhrzeit gefahren, aber sie haben nicht akzeptiert, mein Auto zunächst zu nehmen, da sie keine Aufzeichnungen in ihrem System haben. Sie waren nicht bereit zu akzeptieren, selbst nachdem sie meine E-Mail-Kommunikation und Bestätigung aus demselben Ausstellungsraum gezeigt hatten (das ist sehr seltsam). Ich musste mehrere Personen kontaktieren, um den Service von ihnen annehmen zu lassen, aber sie haben mein Problem nicht behoben. Ich musste ungefähr 3 Stunden warten, um dem Servicemitarbeiter klar zu machen, dass das Fahrzeug zur Inspektion vorgesehen ist (das ist lächerlich).

Als sie den Service schließlich akzeptierten, sagten sie, dass sie einen Mietwagen zur Verfügung stellen werden (hier keine leichte Aufgabe, ich muss selbst Genehmigungen von den Verkaufs- und Servicemanagern einholen). Ich wartete noch einmal ungefähr eine Stunde und dann, als ich zum Serviceleiter ging, um mich über den Status zu informieren. Dann ruft er den Vermieter an, um mir das Auto zu besorgen, und teilt mir mit, dass keine Autos verfügbar sind (im Ernst? Nachdem ich ungefähr eine Stunde gewartet habe, ist das die Antwort, die sie haben?). Ich war zutiefst erschüttert von der Erfahrung und als ich mich entschied dass ich mein Auto zurücknehmen werde, stimmten sie zu, ihr eigenes Auto zur Verfügung zu stellen.

Nach all dem unverantwortlichen und ungesunden Verhalten des Serviceteams ist mein Problem immer noch da. Ich bin mir nicht sicher, was ich jetzt tun soll? Ich habe ein brandneues Auto mitgebracht, um diese Probleme zu lösen?

Übersetzt