Allison Dukes

Überprüfung von Mac Churchill Acura

Wir haben Ende Juli über Mike ein neues Auto gekau...

Wir haben Ende Juli über Mike ein neues Auto gekauft. Er war sehr geduldig mit uns und insgesamt war es eine reibungslose Transaktion. Ungefähr einen Monat später kratzte ich mein Auto gegen etwas in meiner Garage und war wirklich verärgert darüber, mein neues Auto durcheinander zu bringen. Ich rief sofort die Serviceabteilung von Mac Churchill an und hoffte, dass das Problem schnell behoben werden konnte. Nun, ich hatte eine weniger als hervorragende Erfahrung mit dem Service Advisor. Nach einem Gespräch mit einem Asst. Als Manager in Service und im Gespräch mit Acura wurde ich schließlich zu Churchills General Manager Sharbell geschickt (ich hoffe, ich schreibe das richtig.) Was für ein Gentlemen. Er hörte auf mein Problem und ergriff schnell Maßnahmen. Er war professionell, kommunikativ und effektiv. Mein Auto wurde innerhalb weniger Tage repariert, und das alles ohne Unannehmlichkeiten für mich. Sharbell versteht wirklich, was Kundenservice bedeutet. Sein Umgang mit dieser Situation wird mich zu einem Kunden bei Mac Churchill machen - für den Service und für den zukünftigen Kauf von Fahrzeugen. Nochmals vielen Dank, Sharbell :)

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