Jess Lin

Überprüfung von Lazada Indonesia

Ich kenne keine einzige Person, die eine positive ...

Ich kenne keine einzige Person, die eine positive Lazada-Erfahrung hat.

Ja, es gibt Zeiten, in denen Ihre Bestellung ohne Schluckauf eintrifft. Aber wenn es einen Schluckauf gibt, auch wenn es ein kleiner ist, erwarten Sie nicht, dass Lazada Ihnen ein angemessenes Follow-up bietet.

Sie werden mit einem miesen Chatbot, Kundendienstmitarbeitern, die scheinbar nicht in der Lage sind, die firmeneigenen Probleme zu lösen (z. B. eine Rückerstattung), und viel Zeitverschwendung hängen bleiben.

Nach meiner jüngsten Erfahrung erhielt ich einen Gutscheincode als Rückerstattung für einen falsch gelieferten Artikel (weil Lazada behauptete, ich könne keine vollständige Rückerstattung für die von mir verwendete Kreditkarte erhalten). Und rate was? Der Gutscheincode funktioniert nicht einmal, was bedeutet, dass ich den gesamten anstrengenden Prozess durchlaufen muss, um die Kundendienstmitarbeiter erneut zu kontaktieren.

Es gibt auch keine Rechenschaftspflicht gegenüber den Verkäufern, da sie trotz des Versands von Produkten von geringer Qualität oder falsch dargestellten Produkten entkommen und weiter verkaufen dürfen.

Ich habe auch meine LiveUp-Mitgliedschaft gekündigt, nachdem sie RedMart übernommen hatten, weil sie darauf bestanden, die gesamte RedMart-App in die Lazada-App zu integrieren, wodurch sie benutzerunfreundlich wurde. Schade, denn RedMart war so ein guter Ort zum Einkaufen, bis Lazada es komplett ruinierte.

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