Vincent Harris

Überprüfung von Hennessy Honda

Kam vor einiger Zeit hierher, um ein neues Fahrzeu...

Kam vor einiger Zeit hierher, um ein neues Fahrzeug zu kaufen, und als ich ankam, wartete ich ungefähr 25 Minuten in der Lobby, ohne dass mich jemand anerkannte (nicht einmal an der Rezeption), und entschied, dass ich für ihr Geschäft nicht wichtig genug war und ging. Zu dieser Zeit versuchte jemand mich zu jagen und ich sagte ihnen nein danke. Ich schickte eine E-Mail an das Management über meine Erfahrungen und mir wurde versichert, dass es ein Fehler war. Sie waren an diesem Abend beschäftigt (obwohl die Hälfte der Vertriebsmitarbeiter herumstand und redete usw.) und das Management würde es persönlich richtig machen. Ich dachte, ok, ich werde ihnen noch einen Versuch geben und die geplante Zeit, um hereinzukommen. Nun, mein Fehler war das Vertrauen, dass es besser werden würde und war erneut enttäuscht. Ich checkte ein und der diensthabende Manager tauchte nie auf und sagte der sehr netten Person, die an der Rezeption arbeitete, nach einer Weile, sie solle sich keine Sorgen machen und ging. Seltsamerweise erhielt ich nie eine Folge-E-Mail oder einen entschuldigenden Anruf, kaufte aber meinen Honda bei einem konkurrierenden Händler. (Ich werde nicht sagen, wer, da ich möchte, dass meine Bewertung ernst genommen wird)

Leider habe ich den Fehler gemacht, ein paar Mal zum Service hierher zu kommen, und es scheint immer so, als wären sie zu beschäftigt und alles dauert lange (selbst wenn ich einchecken möchte) Der Kunde vor Ihnen sollte Vorrang haben.

Der unglückliche Teil ist, dass ich möchte, dass ihr Service großartig ist, so dass ich vor allem keine weiten Entfernungen zu anderen Honda-Händlern zurücklegen muss, aber ich denke, das ist nicht in den Karten.

Übersetzt