Jennifer Aponte

Überprüfung von The Pool at Harrah's Resort At...

Was für eine Zeitverschwendung, geh nicht dorthin....

Was für eine Zeitverschwendung, geh nicht dorthin. Vermeiden Sie die BS, niemand scheint zu wissen, was hier los ist oder Richtlinien und Verfahren. Als Manager selbst für ein 14,5-Millionen-Geschäft. Was mir begegnete, war der beunruhigendste Mangel an Kundenservice, den ich je gesehen habe. Am Mittwochabend kam ich an, wartete in der Schlange, ging nach vorne und erklärte, ich wolle einen Flaschenservice machen. Die Dame an der Vorderseite nahm meine Kreditkarte und meinen Führerschein, um den Vorgang zu starten. Als wir zum Veranstaltungsort kamen, hielt der Türsteher meinen Freund an und sagte, er könne wegen seiner Shorts nicht hineinkommen. Ok, für mich wäre das kein Problem gewesen, aber es wurde schlimmer, als man deutlich sieht, dass die Leute die gleichen Shorts anhatten wie er. Aber das Beunruhigendste war, dass sie mir 200 Dollar für die Stornierung in Rechnung stellen würden. An der Front, an der wir bezahlen mussten, um hineinzukommen, sagte niemand etwas über seine Shorts. Dann nimmt eine andere Dame, die dort arbeitet, meine Kreditkarte, um den Flaschenservice zu starten, und sie sagt nichts über seine Shorts. Aber sobald wir eintreten und in den VIP-Bereich gehen, wird uns jetzt gesagt, dass seine Shorts nicht gut sind. Aber die Kühnheit, mir zu sagen, dass Sie mir immer noch 200 Dollar für eine Stornierung in Rechnung stellen werden. In Wirklichkeit hat das Team der Leute, die dort gearbeitet haben, es vermasselt. Warum wurde mir nicht von den Shorts erzählt, als wir dort ankamen? Es ist schändlich und widerlich. Wenn ich keine Szene darüber gemacht hätte, hätten sie mir 200 Dollar berechnet (FÜR WAS!). Weil mir das Team nachträglich von seiner Kleidung erzählt hat? Seien Sie vorsichtig, es scheint, dass sie auf Geld aus waren und auf jede erdenkliche Weise versuchten, es zu bekommen. Das ist nicht der Weg, ein Geschäft zu führen, und dies sollte jemandem vorgebracht werden, der sich wirklich damit befasst, und ich werde es herausfinden. Ich werde nie wieder an diesen Ort gehen und ich werde es meinen Freunden unbedingt erzählen und ich werde es auch in allen sozialen Medien veröffentlichen.

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