Sam Tom

Überprüfung von eSaleRugs

Meine Frau kaufte online. Leider hat sie vergessen...

Meine Frau kaufte online. Leider hat sie vergessen, unsere Wohnungsnummer in die Lieferadresse aufzunehmen, und wir haben tagelang darauf gewartet, dass Pakete geliefert werden. Wir hatten Erfolg mit UPS, aber keinen Erfolg mit FedEx-Paketen. Ich habe FedEx mehrmals angerufen. Aufgrund der vom Versender auferlegten Einschränkungen können Sie (als Empfänger) die Adresse nicht korrigieren oder bei unserem örtlichen Zentrum abholen. Und dass der Versender dies nur tun konnte, indem er uns anrief; Ich rief den eSaleRugs-Kundendienst an und wartete einige Minuten, manchmal sogar 25 Minuten, ohne Erfolg. Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt, um FedEx anzurufen und die Adresse zu korrigieren, die nur dazu dient, unsere Wohnungsnummer hinzuzufügen. Sie haben sich jedoch geweigert, dies zu tun, da die Pakete bereits versandt wurden und das Hinzufügen der Wohnungsnummer oder einer anderen Nummer 15 US-Dollar kostet Änderungen, die übrigens aufgrund eigener Einschränkungen nicht möglich waren. Der FedEx-Zusteller kam jeden Tag und gab die Artikel an das örtliche Zentrum zurück, da er die Wohnungsnummer benötigte. Wie auch immer, ich habe eSaleRugs eine E-Mail gesendet, um Artikel zurückzugeben, da wir die Pakete nie erhalten haben und FedEx die Artikel automatisch an den Versender zurücksendet. Mein Punkt ist, dass der Versender viel zu nachlässig ist, um die Adresse des Kunden zweimal zu überprüfen, um zu überprüfen, ob es sich um die richtige Anrede handelt (oder nicht). Sie haben nur Artikel an eine unvollständige Adresse gesendet, ohne uns anrufen zu müssen, um nach der richtigen Adresse zu fragen. Total enttäuschend für uns. Es tut uns leid.

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