Don Stephens

Überprüfung von Hastings Water Works

Ich habe Hastings Water Works beauftragt, meinen P...

Ich habe Hastings Water Works beauftragt, meinen Pool zu öffnen, aber nicht das Spa. Ich wurde mit 440 Dollar angegeben. Ich kam nach Hause und fand die Arbeiter, die den Pool und das Spa öffneten. 660 US-Dollar in Rechnung gestellt. Mein Poolwasser war nicht klar, aber mir wurde versichert, dass das Wasser in ein paar Tagen klar sein würde. Nach zwei Wochen und mehreren unbeantworteten Telefonanrufen nahm ich Kontakt mit ihnen auf. Sie kamen heraus, um das Wasser zu überprüfen und die Chemikalien auszugleichen. Als ich an diesem Abend nach Hause kam, machte die Poolpumpe ein lautes Geräusch. Ich rufe sie an, um danach zu fragen. Zwei Tage später rief ich erneut an und erzählte ihnen von dem Problem. Eine Woche später schickten sie nach weiteren Anfragen zur Überprüfung der Pumpe einen "Diagnostiker", der ein defektes Laufrad fand. Er behebt jedoch keine Probleme, sondern nur die Diagnose. Einige Tage später nahm ich endlich Kontakt mit dem Serviceleiter auf. Der Pool wurde grüner. Er sagte mir, dass sie mir eine Poolpumpe vermieten könnten, um das Wasser zu zirkulieren, bis sie die Pumpe ersetzen könnten. Dies war an einem Samstagmorgen. Ich legte auf, ging zur großen Flucht, kaufte die Pumpe und installierte sie selbst. "Ich rief ihren Anrufbeantworter an, um die temporäre Pumpe abzubrechen. Zu meiner Überraschung erhielt ich sofort einen Rückruf vom Servicemanager, dem ich erklärte, dass ich persönlich das Problem behoben. Schade für sie, da ich bereit bin, für guten Service zu bezahlen.

Ich habe vor ungefähr zwei Wochen drei Rechnungen in einem Umschlag von ihnen erhalten. Ich schrieb den Scheck über den Gesamtbetrag von 1105,60 USD aus, erhielt jedoch einen Anruf von einer schroffen Person, die mich zur Zahlung aufforderte. Ich sagte ihm, dass ich bezahlen würde. Am nächsten Tag erhalte ich eine Abholbenachrichtigung von JL Russell and Associates, einem Inkassobüro.

Zusammenfassend lässt sich sagen: Die Gebühr ist zu hoch, der Kundenservice ist abscheulich, und vor allem versuchen sie, die Unwissenden aufzuladen. Vielleicht sollten aktuelle Kunden sich umsehen und die Gebühren bei anderen Anbietern überprüfen.

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