Graciela Mattia

Überprüfung von Euskaltel

Wenn jemand daran denkt, zu diesen zu wechseln. Nu...

Wenn jemand daran denkt, zu diesen zu wechseln. Nun, ich rate es nicht einmal als Witz.
Unsere Tortur begann, als wir beschlossen, Virgin Telco (ein Produkt dieser Firma Euskaltel) anzurufen.
Sie überzeugen uns von allen Vorteilen und nehmen uns alle unsere persönlichen Daten ab.
Wochen später teilen sie uns mit, dass die Glasfaserportabilität aufgrund technischer Probleme nicht möglich ist. Sie sagen uns also, dass ALLES (Glasfaser und Handy) ohne Wirkung ist. Lüge.
Es war nicht nur nicht ohne Wirkung, sondern sie haben auch unsere Handynummer behalten
(was wir verloren haben, denke ich definitiv).
Darüber hinaus erscheinen auf unserem Konto ungerechtfertigte Gebühren für nicht erbrachte Dienstleistungen.
Ich kann verstehen, dass Dinge nicht funktionieren und dass sie schief gehen. Was jedoch nicht verstanden oder verstanden werden kann, ist, dass niemand ausgebildet ist, um ein Problem zu lösen. Sie waschen sich die Hände und geben das Problem aneinander weiter. Oder wenn nicht, hängen sie dich schamlos auf.
Abschließend erläutere ich, was der Kundenservice dieses Unternehmens darstellt:
Es ist kein Gesicht sichtbar. Es ist niemand verantwortlich.
Es gibt keine Schulung für Kundendienstmitarbeiter (sie kennen oder wollen keine Komplikationen).
Es gibt absolut keinen Problemlösungswillen.
Und darüber hinaus:
Es gibt keine Art von Service-Verpflichtung gegenüber Kunden (Menschen).
Ich erläutere einige der Zahlen, die wir im letzten MONAT mindestens 20 Mal nach Hilfe durchsucht haben:
1511 - 900840280 - 900840342
und wir können unsere Handynummer immer noch nicht abrufen.
Vielleicht haben wir mehr Glück beim Ausstellen in dieser öffentlicheren Umgebung. Einige Erleuchtete lesen dies vielleicht und möchten sich dazu verpflichten, eine Lösung zu finden.

Übersetzt