D.G. K. Überprüfung von Samsung Electronics GmbH
Die Bewertung änderte sich und der zweite Stern fü...
Die Bewertung änderte sich und der zweite Stern für die allgemeine Qualität der Produkte wurde ebenfalls abgezogen, nachdem ein inkompetenter Mitarbeiter der Hotline mich dreist und frech am Telefon angelogen hatte.
Da Samsung anscheinend nicht an Kundenbindung interessiert ist, wird unsere Geschäftspolitik jetzt an diesen Umstand angepasst.
Offensichtlich gibt es in dieser Firma niemanden, der in der Lage ist zu argumentieren.
Beispiel 1:
Ich wollte die Kanäle eines Fernsehgeräts zurücksetzen. Die Kanalsuche hat alle Kanäle gefunden, aber ich konnte keine Sortierfunktion finden. Ein Anruf bei der Hotline zeigte: So etwas gibt es nicht. Um die Kanäle zu sortieren, muss ich die Kanalliste auf einen Stick ziehen, sie mit dem Channel Manager auf dem PC sortieren und mit einem Stick zurück zum Fernseher übertragen. Das Problem ist, dass es auf der Samsung-Homepage keinen Channel-Manager gibt.
Ich finde auch die Idee, wie meine 88-jährige Großmutter mit dem Stick zwischen Fernseher und PC hin und her springt, nicht wirklich amüsant.
Beispiel 2:
Warum sich die Stationslistenübertragungsfunktion für jeden Gerätetyp an einer anderen Stelle im Menü befindet, bleibt mir ein Rätsel. Sinn und Logik scheinen nicht dahinter zu stehen.
Beispiel 3:
Wir haben z.B. Derzeit werden 22 Samsung-Geräte verwendet, darunter 16 Fernsehgeräte.
Nachdem ich die Kanalliste in einem Kanalmanager sortiert und wieder auf den Stick übertragen hatte, wollte ich die hochgelobte Komfortfunktion verwenden, mit der Sie eine Kanalliste einfach von einem Gerät auf ein anderes übertragen können. Das Erstaunen war jedoch groß, dass fast jedes Modell seinen eigenen Dateispeicherstandard hat und die Stationslisten anderer Modelle nicht akzeptiert.
Da die einfache Übertragung der Kanalliste auf andere Samsung-Geräte nicht möglich ist, habe ich keinen überzeugenden Grund mehr, der Marke beim nächsten Kauf eines Fernsehgeräts treu zu bleiben und kann auch andere, billigere Geräte kaufen.
Vielen Dank an die fähigen Samsung-Entwickler und Entscheidungsträger für diese Entscheidungshilfe.
Bemerkungen: