Barbara Maggiora

Überprüfung von Toyota 101

Das schlechteste Kauferlebnis, das ich je hatte! W...

Das schlechteste Kauferlebnis, das ich je hatte! Wir kamen zum Händler, um uns den Toyota Highlander 2016 anzusehen. Wir wurden von Marcellis Flowers in der Verkaufsabteilung getroffen und er zeigte uns das Auto. Er war sehr gut informiert über das Auto und sehr angenehm. Ich beschloss, das Auto zu kaufen, aber die Farbe und das Interieur, die ich wollte, waren nicht da. Er sagte, er könne einen bei einem anderen Händler finden und einen Tausch machen. Sie konnten einen in San Jose finden, also setzten wir uns, um mit den Verhandlungen zu beginnen. Marcellis sagte uns, es sei eine Finanzierungsgebühr von 0,00 Prozent. Nachdem er dem Deal zugestimmt hatte (sie haben sich bei MSRP keinen Cent bewegt), bat er uns, darauf zu warten, dass der Händler zurückruft. Nachdem wir über eine Stunde gewartet hatten, gingen wir. Marcellis rief uns am nächsten Tag an und sagte, er hätte das Auto. Wir gingen zurück und die Finanzperson sagte uns, dass Marcellis gerade gegangen ist, um ein Auto in Santa Cruz abzuholen !! aber wir können den Papierkram beginnen. Bei der Unterzeichnung der Vereinbarung habe ich festgestellt, dass der Zinssatz für das Darlehen 3,99 betrug !! Er sagte uns, dass es für dieses Auto keine 0-Prozent-Finanzierung gibt. Großartig! .... jetzt habe ich eine höhere Autozahlung. Erledigte den Papierkram, ging aber ohne Auto. Wir haben sie auch gebeten, sicherzustellen, dass alles in unser Postfach kommt, da wir keinen Postdienst an unserer Adresse haben. Er versicherte mir, dass er sich darum kümmern würde und sagte, er würde DMV das Nummernschild an den Händler liefern lassen, damit wir es in zwei Wochen abholen könnten. Am nächsten Tag haben wir das Auto abgeholt. (eine weitere Reise) 3 Wochen kaufen ohne Anruf über das Nummernschild. Ich ging zum Händler und wurde grob von jemandem gesagt, dass "Wir werden Sie anrufen !!!
Das Nummernschild wurde an unser Postfach geliefert. Danke Toyota !! Ein Monat vergeht und ich bekomme keine Unterlagen für den Kredit. Ich rufe Toyota Finance an (wo mein Darlehen aus meinem Vertrag finanziert wurde) und sie haben keine Aufzeichnungen über die Fahrgestellnummer. Großartig !! ... Rufen Sie Toyota an und sie sagen uns, dass es Wells Fargo ist. Rufen Sie Wells Fargo an und sie sagten, sie hätten die Unterlagen per Vertrag mit Toyota an meine Adresse geschickt. Großartig !! ... Jetzt habe ich keine Kreditinformationen mehr und musste das klären. Ging zurück zu Toyota, um sicherzustellen, dass zukünftige Mailings an das Postfach gesendet werden. Galina Fedorova, Direktorin für Finanzdienstleistungen, sagt uns sehr grob, dass es nicht ihr Problem ist, eine Nummer anzurufen. Ich habe noch nie in meinem Leben eine solche Unhöflichkeit mit jemandem wie ihr erlebt! Schrecklicher Kundenservice. Die Nummer, die sie uns gegeben hat, war für Wells Fargo, mit der ich mich bereits befasst habe. Ich wollte, dass das Autohaus korrigiert, damit zukünftige Rückrufe, XM-Funkinformationen usw. in mein Postfach gelangen. Großartig !!! ... eine weitere Reise zum Autohaus ... Wird nie wieder bei Toyota 101 kaufen. Die schlimmste Erfahrung aller Zeiten.

Übersetzt