Adventures with Micaiah

Überprüfung von Sheraton Old Town

Schrecklicher Kundenservice, wir sollten von Donne...

Schrecklicher Kundenservice, wir sollten von Donnerstag bis Montag hier bleiben. Unser Flug hatte mehrere Stunden Verspätung und wurde dann von der storniert, und der nächste Flug, den wir bekommen können, war erst am Samstag. Wir beschlossen, unsere Reise abzusagen und riefen das Hotel an, um eine Rückerstattung zu erhalten, und sie lehnten ab. Obwohl es nicht unsere Schuld war und wir buchstäblich nichts tun konnten, um dorthin zu gelangen, weigerten sie sich, uns unser Geld zurückzugeben. Also wollten sie 700 Dollar behalten, obwohl niemand dort bleiben würde. Das Personal an der Rezeption war kalt und schien sich nicht einmal zu entschuldigen. Sie haben den Eindruck erweckt, dass wir die ersten Menschen sind, bei denen ein Flug abgesagt wurde. Ich war in ähnlichen Situationen mit anderen Hotels und sie haben für mich kein Problem abgesagt, weil sie verstehen, dass die Dinge außerhalb unserer Kontrolle waren. Wenn ich das nächste Mal nach Virginia fliege, werde ich hier bleiben, das wäre ein NEIN. Ich kann aus dieser Erfahrung nur ersehen, dass dies nicht die Art von Kundenservice ist, mit der ich mich befassen möchte.

Übersetzt