John Simmons

Überprüfung von Simple Helix

Ich hatte ein Problem mit meiner Site, für das ein...

Ich hatte ein Problem mit meiner Site, für das eine Sicherung erforderlich war. Ich hatte Probleme mit meinem Backup-Plugin, daher musste ich am Ende eine Wiederherstellung anfordern. Zunächst wurde mir eine Gebühr von 25 USD berechnet, um dies zu tun. Ok, ich denke nicht, dass Sie dafür eine Gebühr erheben sollten, da wir noch nie danach gefragt haben, aber ok. Nun, die Person, die die Abrechnung übernimmt, ist im Urlaub und ich kann mich nicht im Zahlungsbereich anmelden, um die Rechnung zu bezahlen. Nun, sie werden das Backup nicht wiederherstellen, um unsere kaputte Site zu reparieren, die jetzt nicht funktioniert, bis wir diese 25-Dollar-Rechnung bezahlen. Verrückt. Sie meinen, eine 25-Dollar-Rechnung, die am nächsten Tag bezahlt wird, wird Sie davon abhalten, meine kaputte Website heute zu reparieren? Ich fühlte mich verlassen und hilflos. Kein Gefühl, das Sie wollen, wenn Sie Unterstützung brauchen. Schrecklicher Kundenservice. Wir werden diese Woche woanders hinziehen.

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