Mitch Brown

Überprüfung von Chapman Auto Plex Scottsdale

Mit der Kommunikation in der Serviceabteilung stim...

Mit der Kommunikation in der Serviceabteilung stimmt etwas nicht.

- Sie haben meinen ursprünglichen Termin im September abgesagt, weil sie das Teil (Batterie) nicht hatten.
- keine Umplanung oder Nachverfolgung
- Ich versuche, den nächsten Monat neu zu planen, wenn auch eine Kontrollleuchte aufleuchtet, aber jeder Anruf ging an die Voicemail und niemand gab meine Voicemails zurück
- Endlich bekomme ich einen Termin, nachdem ich es erneut versucht habe
- Geben Sie das Auto um 7 Uhr morgens ab und erhalten Sie um 13 Uhr keine Systemdiagnose per Text
- Ich stelle fest, dass die Zusatzbatterie nicht wie unter Garantie angezeigt wird
- Erneut nicht in der Lage, den Serviceberater und mehrere Voicemails zu erreichen, um über die Diagnose zu sprechen, und dass für die Batterie eine Teilegarantie gilt
- Der Serviceberater behauptet, er habe meine Antwort auf die vorgeschlagenen Services nie erhalten, obwohl auf meinem Telefon nachgewiesen wurde, dass sie empfangen wurden
- Serviceberater sagt, dass die Arbeit bis 5 erledigt sein wird
- Ich rufe um 5:20 Uhr an und frage, ob er fertig ist. Er handelt ahnungslos und wird sehen, ob der Techniker lange bleiben kann. Er ruft zurück, nachdem ich ihn daran erinnert habe, dass ich Autositze im Auto habe und die Tochter am nächsten Tag Vorschule hat
- Kein Wort vom Berater, Tochter vermisst Vorschule und ich höre nichts bis 11 Uhr am nächsten Tag

Es gab hier ungefähr 10 unbeantwortete Anrufe und mehrere gebrochene Verpflichtungen. Ich werde trotz positiver Erfahrungen in der Vergangenheit nicht zurückkommen.

Übersetzt