Siladitya Ray Chaudhuri

Überprüfung von ESET North America

2011: Ich habe ESET NOD32 Antivirus nach mehreren ...

2011: Ich habe ESET NOD32 Antivirus nach mehreren Versuchen online gekauft, weil die Website immer wieder eingefroren ist. Nach Abschluss des Kaufs erhielt ich eine E-Mail mit Anweisungen zum Herunterladen. Ich habe die Installationsdatei heruntergeladen, sie wurde jedoch nicht geöffnet, da sie beschädigt war. Ich habe eine E-Mail ohne Antwort gesendet. Ich habe versucht, die dedizierte Nummer für Download- und Installationsprobleme anzurufen. Ich bin nie an der Telefonzentrale vorbeigekommen, weil sie mich über 30 Minuten lang in der Warteschleife gehalten hat. Ich habe immer noch kein Antivirenprogramm und kann meinen Computer nicht verwenden.

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2014: 3 Jahre später hat sich mein Eindruck von ESET verbessert und verbessert sich. Ich habe ESET weiterhin ohne Probleme auf meinem Heimcomputer verwendet. Ich habe einen Anruf von ihrem Director of Business Development erhalten. Er ging auf meinen Kommentar ein, erklärte, wie wichtig ich ihnen als Kunde war, und sprach über Verbesserungen, die er vorhat. Nachdem ich mich in meinem ganzen Leben mit allen Softwareunternehmen (Microsoft, Google, Apple, LinkedIn usw.) befasst hatte, war dies das erste Mal, dass jemand tatsächlich auf Probleme und frustrierte Reaktionen achtete und mich zurückrief, um dies zu überprüfen. Diese Art von Engagement bleibt nicht unbemerkt und trägt letztendlich zur Stärke der Organisation bei. Sehr geschätzt.

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