Judy Hamilton

Überprüfung von Factory Authorized Outlet

Ich wünschte, ich hätte 5 Sterne so vergeben könne...

Ich wünschte, ich hätte 5 Sterne so vergeben können, wie es endete, weil es so wurde, wie ich es wollte, aber am Anfang musste ich wirklich Druck machen, um es so zu machen. Wir haben ein Werkzeug gekauft, das innerhalb kurzer Zeit kaputt gegangen ist. Wir haben beschlossen, dass wir nicht wollen, dass es repariert oder ersetzt wird. Wir wollten es einfach zurückgeben und hatten am letzten Tag des 45-tägigen Rückgaberechtzeitraums angerufen. Niemand in der Firma ging ans Telefon, so dass wir eine detaillierte Nachricht hinterließen, aber nie einen Rückruf erhielten. Ein paar Tage später versuchten wir es erneut, aber da es nach den 45 Tagen war, weigerten sie sich zunächst, die Rückgabe anzunehmen. Es dauerte eine weitere Woche, bis sie mit dem Hersteller zusammengearbeitet und die Genehmigung für unsere Rücksendung erhalten hatten. Das Tool ist jetzt auf dem Weg zurück zu ihnen und wir sollten wie versprochen eine volle Rückerstattung erhalten. Eddie, der Floor Manager, der mir geholfen hat, war sehr nett, höflich und kenntnisreich und hat unsere Beziehung gerettet! Danke Eddie!

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