Meghan Glasgow

Überprüfung von Shenzhen yuedong

Das Hotel schien auf den ersten Blick nett zu sein...

Das Hotel schien auf den ersten Blick nett zu sein, lächelnde Gesichter und Angestellte, die da zu sein schienen, um zu helfen. Mein Gepäck wurde jedoch fast in das falsche Zimmer geliefert. Es wäre gewesen, hätte ich den Glockensprung im Flur nicht gesehen und gestoppt. Das Frühstück sollte für beide Gäste in meinem Zimmer inbegriffen sein, wurde jedoch beim Einchecken verweigert, da nur 1 inbegriffen war. Der Manager behauptete, es handele sich um eine "Fehlkommunikation". Der Reinigungsdienst betrat mein Zimmer, nachdem ich die Bitte um einen Dienst abgelehnt hatte. Das Management entschuldigte sich für die "Fehlkommunikation". Ein anderes Mitglied, mit dem ich zusammen war, fand Essensreste auf dem Teppich ihres „sauberen“ Zimmers. Um das Ganze abzurunden, trat ein anderes Mitglied, mit dem ich unterwegs war, in ihrem „sauberen“ Zimmer auf Glas und bekam als Entschuldigung einen Teller mit Makronen angeboten (ziemlich schwacher Service, wenn Sie mich fragen). Es wurde eine Beschwerde an den Manager gesendet, in der diese Probleme behoben wurden, und es wurde keine Antwort erhalten. Kommunikation und Sauberkeit sind wichtige Schwachstellen in dieser Einrichtung.

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