Mike Dees

Überprüfung von COVERT CHRYSLER DODGE JEEP

Kauf und Service von Neufahrzeugen

Kauf und Service von Neufahrzeugen
Am Freitag haben meine Frau und ich eine Kaution in Höhe von 500 USD für einen 2020 Trailhawk hinterlegt und sie wissen lassen, dass wir am Samstagmorgen von San Antonio aus dort sein werden. Es war innen oder außen nicht detailliert und einer der Reifen hatte einen niedrigen Luftdruck. Die Probefahrt, Verhandlungen, Handelsbewertung und Papierkram waren eine der besten Erfahrungen, die wir bei einem Händler gemacht haben. Während wir die Unterlagen erledigten, baten wir darum, sie reinigen zu lassen und den Reifendruck überprüfen zu lassen. Wir warteten ungefähr 30 bis 45 Minuten nach dem Papierkram, bis die Arbeiten abgeschlossen waren, nur um herauszufinden, dass wir fahren mussten, um uns für den Reifen zu warten. Weitere 45 Minuten warten, während der Service Stickstoff in den Reifen einbringt. Ungefähr 3 Stunden später stellten wir fest, dass sich eine Schraube in diesem Reifen befand und kontaktierten den Verkäufer. Wir sollten es am Montag zurückbringen und sie würden den Reifen ersetzen.
Montag kommen wir um 1:10 Uhr in der Serviceabteilung an. Sie nahmen das Fahrzeug und gaben an, dass es ungefähr 60-90 Minuten dauern würde. Gegen 2:45 sagten sie, es sei fertig und ich bemerkte, dass der Reifen repariert und nicht ersetzt wurde. Wir sind der Meinung, dass wir bei einem brandneuen Fahrzeug brandneue Teile haben sollten, keine reparierten Teile. Sie stimmten zu, den Reifen auszutauschen und sagten, es würde eine Weile dauern, weil sie einen neuen Reifen holen müssten. Kurz nach 18 Uhr konnte das Fahrzeug endlich nach Hause gebracht werden.
Wir glauben, dass die Schuld bei einigen Menschen liegt. Erstens hätte der Verkäufer das Auto bei unserer Ankunft reinigen und perfekt für uns machen sollen. Kurz gesagt, das Fahrzeug hätte in Betrieb genommen werden müssen, während wir den Deal ausgehandelt / Papierkram erledigt haben. Zweitens, als wir einen niedrigen Luftdruck anzeigten, hätte der Servicetechniker den Reifen / die Felge / den Sensor vor unserer Abreise gründlich prüfen müssen. Drittens forderte der Verkäufer den Service erst am Montag auf, den Reifen zu reparieren oder zu ersetzen. Das hätte lauten sollen Reifen ersetzen durch neuen Goodyear Wrangler, Reifengröße xxxxx. Stellen Sie sicher, dass Sie eine auf Lager haben, oder bestellen Sie eine, da der Kunde gegen Mittag da ist. Nicht die Art von Service, die man erwarten würde, wenn man fast 50.000 für ein neues Fahrzeug ausgegeben hätte.

Übersetzt