Captain Darrin Shaw

Überprüfung von Best Western Plus Lakeway Inn ...

Das Hotel ist sehr schön, aber der Kundenservice w...

Das Hotel ist sehr schön, aber der Kundenservice war einer der schlechtesten, die ich je erlebt habe. Fühlte mich beim Einchecken unsichtbar, da die Reservierungsmitarbeiter gut zehn Minuten lang Papierkram und andere Geschäfte erledigten, ohne zu bemerken, dass ich vor ihnen stand. Beide verließen sogar den Check-in-Schalter ohne "Wir sind gleich bei Ihnen" oder "Ich bin gleich wieder da". Das Gleiche am nächsten Tag, als ich zum Frühstück in ihr Restaurant ging. Saß gut 10-15 Minuten an meinem Tisch, während Kellnerinnen mindestens viermal routinemäßig an mir vorbeigingen. Mir wurde nie ein Glas Wasser oder eine Speisekarte gebracht. Ich stand schließlich auf, ging und fuhr zu einem anderen Ort zum Essen. Beim Auschecken wurde ich nicht ein einziges Mal gefragt: "Wie war dein Aufenthalt?" (Ich hätte es ihnen persönlich gesagt) Ich wurde einfach gefragt, ob ich eine Quittung per E-Mail oder gedruckt haben möchte.

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