Keith Chavers

Überprüfung von Larry H. Miller Volkswagen Avo...

Am 14. Oktober 2018 gingen meine Frau Jasmine und ...

Am 14. Oktober 2018 gingen meine Frau Jasmine und ich zu Larry H. Miller VW nach Avondale in der Hoffnung, einen neuen oder gebrauchten VW Tiguan 4motion zu kaufen. Als wir ankamen, sprachen wir mit Zach, der uns half, einen Tiguan zu finden, der ein DEMO-Fahrzeug mit ungefähr 6.000 Meilen war. Dieses Fahrzeug war die SEL-Verkleidung. Es war eher Frontantrieb als 4motion, aber es hat uns gefallen, also haben wir es auf einer Probefahrt gemacht. Wir waren direkt und ehrlich mit Zach und sagten ihm, dass wir nach Steuern, Titel, Lizenzierung und Registrierung bei 26.800 USD draußen sein wollten. Zach sagte dann, dass wir zum Händler gehen und die Nummern bearbeiten würden. Nach stundenlangen Verhandlungen kamen wir schließlich zu einer Nummer, auf die wir uns alle geeinigt hatten (ich, meine Frau Zach und der Verkaufsleiter Rob Knapp). Diese Zahl betrug 28.501,07 USD. Wir warteten dann ungefähr eine Stunde und füllten einige Unterlagen aus (einschließlich eines Arbeitsblatts, das den VW Tiguan SEL FWD für 28.501,07 USD widerspiegelte), bis der Finanzmanager für uns bereit war. Nachdem der Finanzmanager uns abgeholt hatte, unterschrieben wir die Kreditdokumentation. Als wir die Dokumentation unterschrieben, stellten wir fest, dass der Gesamtpreis des VW TIGUAN SEL 2018 bei 28.400 USD lag. Der Finanzmanager kontaktierte dann den Verkaufsleiter (Rob Knapp) und teilte ihm mit, dass er dem Auto keine Lizenz und Fahrzeugregistrierung hinzugefügt habe. Der Finanzmanager verließ dann das Büro, um mit dem Verkaufsleiter zu sprechen. Als er zurückkam, war der Verkaufsleiter bei ihm. Rob Knapp sagte mir und meiner Frau dann, dass er nichts dagegen tun könne, obwohl es sein Fehler sei und dass er den Preis, für den wir bereits unterschrieben hatten (28.501,07 USD), nicht einhalten würde. Anschließend verließ er das Finanzamt. Sein Mangel an Reue über diesen Fehler enttäuschte uns. Wir sprachen dann mit Zach und dem Finanzmanager und sagten ihnen, dass dies nicht das war, worauf wir uns geeinigt hatten. Der Finanzmanager sagte, er verstehe unsere Bedenken. Dann versuchte er, uns wieder auf die ursprünglich vereinbarte Nummer zu bringen. Nachdem wir mit meiner Frau darüber gesprochen hatten, dankten wir dem Finanzmanager und Zach, entschieden uns jedoch, nicht mit dem Fahrzeug zu fahren, da wir der Meinung waren, dass keine Integrität mit dem Unternehmen besteht. Rob Knapp ist eine direkte Vertretung des Unternehmens, zumal er die Position des Verkaufsleiters innehat. Er verlor einen potenziellen Kunden wegen seiner mangelnden Bereitschaft, sich auf seine Fehler einzulassen.

Übersetzt