April Thompson

Überprüfung von Capital Nissan of Wilmington

Bevor ich diesen Abschnitt abschließe, möchte ich ...

Bevor ich diesen Abschnitt abschließe, möchte ich SEHR klarstellen, dass meine Aussage und Bewertungen NICHTS mit den Herren Johnny zu tun haben. Ich glaube, sein Name hat mich eingecheckt und mich über die Vorgänge mit meinem Fahrzeug informiert. Er war sehr höflich und entschuldigte sich für die Zeit, die ich auf mein Fahrzeug warten musste. Ohne sein freundliches und sanftes Auftreten hätte ich "mein Oberteil gesprengt" und jemand hätte meine nicht so schöne Seite gesehen. Meine in dieser Umfrage angegebene Bewertung der Rückgabebereitschaft beruht ausschließlich auf der Tatsache, dass ich für die erweiterte Garantie bezahlt habe, die kostenlosen Ölwechsel und Inspektionen abdeckt. Andernfalls würde ich nicht zurückkehren und zur Kenntnis nehmen, dass ich diese Art von Garantie nie wieder erwerben werde.

Ich war sehr frustriert über die Zeit, die ich brauchte, um mein Fahrzeug warten zu lassen. Ich nahm es auf, um es inspizieren zu lassen und einen Reifen erneut auf Druckverlust prüfen zu lassen, für den ich BEREITS bezahlt hatte, und wartete darauf, dass ich mich darum gekümmert hatte, als ich ihn einige Wochen zuvor für einen Ölwechsel einnahm. (Ich habe für einen Stopfen bezahlt, als er tatsächlich eine schlechte Ventilschaftdichtung war.) Wenn er beim ersten Mal richtig diagnostiziert worden wäre, hätte ich nicht die zusätzliche Zeit warten müssen, bis er ein zweites Mal behoben wurde. Ich wurde eineinhalb Stunden zitiert und über drei Stunden später konnte ich endlich mit meinem Fahrzeug abreisen. Ich entschied mich zu warten, da mir nur anderthalb Stunden gesagt wurde. Ich machte den Termin im Voraus und fühlte mich wie eine Geisel, die so lange warten musste.

Mein Auto wurde aufgenommen, um einen kostenlosen Service durchführen zu lassen - inspiziert (kostenlos aufgrund meiner Garantie). Es kostete mich jedoch genau 80 Dollar. Ich wurde beauftragt, den Ventilschaft ersetzen zu lassen, obwohl er beim ersten Einbringen falsch diagnostiziert und nicht behandelt wurde, und ich musste für neue Scheibenwischer bezahlen, weil die anderen "zerrissen" waren und die Inspektion nicht bestanden hatten. Mir wurde nie angeboten, die Scheibenwischer zu sehen, bevor sie ausgetauscht wurden, und ich hatte keine Probleme damit, meine Windschutzscheibe nicht zu reinigen oder Risse in ihnen zu bemerken. Der einzige, von dem ich wusste, dass er einen kleinen Riss hatte, war der Heckwischer, und dieser wurde nicht ausgetauscht. Als Frau fühle ich mich bereits sehr verletzlich, wenn es darum geht, mein Fahrzeug warten zu lassen, und der Service, den ich kürzlich erhalten habe, macht es Wirklichkeit.

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