Erin King

Überprüfung von Mac Churchill Acura

Ich wollte mein Auto ersetzen und hielt bei Mac Ch...

Ich wollte mein Auto ersetzen und hielt bei Mac Churchill Used Cars in der Nähe meines Hauses an. Der Verkäufer, der uns geholfen hat, Rich Pimental, war sehr nett und hilfsbereit. Er hat viel Arbeit investiert, um Autos zu finden, die meinen Kriterien entsprechen, bis wir eines gefunden haben, das wir wollten. Dies war jedoch der Zeitpunkt, an dem die gute Erfahrung endete, weil der Rest des Prozesses schrecklich war.

Sie starteten die Angebote natürlich mit dem höchstmöglichen Zinssatz, den sie anbieten konnten (Standardpraxis). Nachdem wir sie dazu gebracht hatten, einen angemessenen APR zu erzielen (weil wir anderswo eine Vorabgenehmigung hatten), war ich mir immer noch nicht sicher, ob ich die vorgeschlagene Autozahlung haben wollte. Während wir darüber nachdachten, kam Mike Brooks herüber, um "zu helfen". Unglücklicherweise für ihn wurde seine Einschüchterungstaktik weder geschätzt noch effektiv, so dass er schließlich mit unserem Verkäufer Rich ging. Kurz darauf kam Colt Cannon vorbei, um die Situation zu besprechen. Sehr netter Kerl, der eine ganze Weile mit uns plauderte, bis wir uns einig waren und uns einig waren, dass wir einen Deal hatten (der beinhaltete, dass sie mir den Scheck für den ersten Monat schickten ... aber ich werde darauf zurückkommen). Dann kam die lange Wartezeit, um einfach meine Unterlagen zu unterschreiben ... was ungefähr und STUNDE UND EINE HÄLFTE dauerte!

Wir haben den Deal endlich abgeschlossen und das Autohaus mit meinem 2010er Acura TL (am Montag) verlassen, aber ich musste ihn in ein paar Tagen zurückbringen, um ihn offiziell inspizieren zu lassen und ein paar Steinschläge in der Windschutzscheibe reparieren zu lassen. Ich brachte es ihnen am Donnerstagnachmittag zurück und bekam ein schreckliches Leihauto (Chevy Malibu). Der Prozess, ein Leihauto zu bekommen, dauerte ZWEI STUNDEN. Sie sollten mein Auto für einen Tag haben, aber am Ende hatten sie es ungefähr anderthalb Wochen lang ... und die Reparatur der Steinschläge sah schrecklich aus. Ich hatte auch eine fast leere Batterie, weil die Detailer und der Fenstertyp anscheinend meine Stereoanlage gehört hatten. Ich ging wieder nach oben, um das Problem zu besprechen. Es wurde impliziert, dass es in meiner Verantwortung lag, weil ich das Auto "wie es ist" gekauft habe ... bis ich erklärte, dass es in Ordnung war, bevor ich es bei ihnen ließ. Nachdem ich meine Batterie ausgetauscht hatte, sprach ich mit Colt über den Scheck, den sie mir schicken sollten, und er versicherte mir, dass er per Post verschickt werden würde, sobald mein Darlehen bei der Bank abgeschlossen war. Ein paar Wochen später, als ich meine neuen Nummernschilder abholte, fragte ich noch einmal. Ich war beruhigt, dass der Scheck im Deal enthalten war und ich würde ihn bald erhalten.

Hier bin ich, 2 Monate nach dem Kauf meines Autos, und ich habe noch keinen Scheck erhalten. Ich habe vor einer Woche angerufen und mit dem Verkaufsleiter Paul Garrett gesprochen und habe immer noch nichts zurück gehört. Kurz gesagt, ALLES dauert sehr lange und niemand scheint sich wirklich Sorgen um die Bequemlichkeit des Kunden zu machen. Hoffentlich bekomme ich meinen Scheck, bevor mein Auto in ein paar Jahren ausgezahlt wird.

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