Richard Santiago

Überprüfung von Moore Cadillac of Tyson’s Corn...

Dieses Mal erhielt ich den schlechteren Kundenserv...

Dieses Mal erhielt ich den schlechteren Kundenservice seit ich meinen Cadillac im Jahr 2013 bekommen habe. Ich kam 10 Minuten früher zum Termin, aber als der Kundendienstmitarbeiter zu mir (Don) kam, sagte er mir, dass mein Vertreter (Sam) noch nicht da war (obwohl ich keinen bestimmten Berater angefordert hatte), so half er den nächsten Kunden nach mir. Dann, als Don 20 Minuten später mit dem Rest der Kunden fertig war, kümmerte er sich um meinen Termin ... der Berater, den ich nicht angefordert hatte, war mehr als 15 Minuten zu spät. Mein Auto war zu diesem Zeitpunkt noch nicht fertig, also bekam ich einen Mietwagen. Ich rief am nächsten Tag an, um zu sehen, ob mein Auto fertig war, aber sie sagten mir, dass mein Berater mich in 1 Stunde anrufen wird. Ich habe den Anruf nie bekommen, also habe ich wieder angerufen und sie haben mir dasselbe gesagt ... dass der Berater mich anrufen wird, also bestand ich darauf, zu diesem Zeitpunkt eine Antwort zu bekommen, nachdem sie mich in die Warteschleife gelegt hatten, sagten sie mir, dass der Berater es war krank und dass mich jemand anruft, was sie 20 Minuten später getan haben. Zu diesem Zeitpunkt werde ich niemandem empfehlen, sich am Standort Chantilly bedienen zu lassen.

Übersetzt