Richard Donallon

Überprüfung von ASOS.com

Ein weiterer schlechter für ASOS. Ich habe versehe...

Ein weiterer schlechter für ASOS. Ich habe versehentlich einen Artikel an die falsche Adresse bestellt. Dies ist einfach mit dem schnellen Auschecken zu tun, nicht leicht zu erkennen, welcher Ihr Standardlieferort ist. Mir wurde klar, dass ich den Artikel aufgrund eines Standortwechsels nicht von der Adresse abrufen konnte, an die er gesendet wurde. Ich kontaktierte den Life Chat und fragte, ob die Bestellung storniert oder geändert werden könne (erst kurz nach der 60-minütigen Stornierungsfrist). Meine Antwort bestand aus einer äußerst leicht personalisierten Version der FAQs, die ich bereits gelesen hatte. Ich habe die Stornierungsbedingungen verstanden, habe aber gefragt, ob ein tatsächlicher Mensch etwas tun kann, um die automatisierten 60-Minuten-Stornierungsbedingungen für die jeweiligen Umstände außer Kraft zu setzen. Weitere FAQ-Antworten zum Kopieren und Einfügen folgten. Mehr als glücklich, meine Bestellung und mein Geld anzunehmen - weniger als glücklich, meine Bedürfnisse zu erfüllen. Sortieren Sie es ASOS aus.

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