Paul G

Überprüfung von Honda of Serramonte

Wenn ich bei Honda of Serramonte gewartet werde, h...

Wenn ich bei Honda of Serramonte gewartet werde, habe ich gemischte Gefühle. Ich habe das Auto eine Nacht zuvor mitgebracht, weil ich tagsüber arbeite und diesen Teil schätze ich. Am nächsten Tag rief uns der Techniker an, dass das Auto seine Pause spülen muss. Das kostete über 200 Dollar für ein Auto, das nur ca. 7400 Meilen hatte. Nur weil der Computer eine Nachricht anzeigt, heißt das nicht, dass dies notwendig war. Aus Sicherheitsgründen habe ich mich jedoch dazu entschlossen. Ich hatte auch einen Gutschein von Ell Cerrito für den Sonderpreis für den Ölwechsel, und uns wurde gesagt, dass sie diesen Gutschein nicht einlösen werden, obwohl wir das letzte Mal und aus diesem Grund den Servicestandort gewechselt haben. Nach einem Gespräch mit dem Vorgesetzten haben sie den Gutschein eingelöst. Ich hinterließ einen detaillierten Brief mit dem Autoschlüssel. Einer der Punkte war die Änderung der Adresse. Sobald das Auto fertig war und hätte geliefert werden sollen, versuchten sie natürlich, es an die alte Adresse zu bringen. Wieder einige Kopfschmerzen beim erneuten Rückruf und der Bitte, die Adresse zu ändern. Am Ende lieferte der Vertreter das Auto aus, aber anstatt mich anzurufen, rief er meinen Mann bei der Arbeit an und er musste mich anrufen, um das Auto zu bekommen. Diese ganze Situation hat mich verärgert und außerdem hat dieses Auto eine lebenslange Garantie, die ich mit gekauft habe, und am Ende musste ich über 261 USD für ein Auto mit einer Kilometerleistung von 7740 Meilen bezahlen. Nicht gerade glücklich.
Update 29.05.2020
29.05.2020 - nachdem ich die Nachricht von Honda Serramonte gesehen habe, um zurückzurufen - habe ich heute 29.05.20 - gegen 9:30 Uhr. Natürlich hat die Person als Antwort auf diese Bewertung keinen Namen hinterlassen, und als ich die Nummer anrief, wusste der Kundendienstmitarbeiter nichts darüber und erklärte, jemand werde mich zurückrufen. Es ist fast 19 Uhr und ich habe noch nie etwas von jemandem gehört. Wenn ich einen Stern aus meiner Bewertung entfernen könnte, würde ich. Die Antwort des Kundenagenten ohne Namen zu hinterlassen war ein Witz.
Update 30.05.2020
Heute ging das Niederdrucklicht an, und nach Erhalt von Honda von Serramonte lautete die Aufgabe: - Reifendruck prüfen und einstellen. Anscheinend wurde diese Aufgabe nicht erledigt, da ich zur Tankstelle fahren muss, um etwas Luft in meine Reifen zu bringen. Nach diesem Vorfall habe ich einen Stern aus meiner Bewertung entfernt.

Übersetzt