Mylene Forget

Überprüfung von Land Rover Denver E

Wir sind kürzlich in die Gegend von Denver gezogen...

Wir sind kürzlich in die Gegend von Denver gezogen und mussten unseren Land Rover warten lassen. Ich hatte mit David telefoniert, der mich mit einem Termin verabredet hatte, und erwähnt, dass ich nach ihm gefragt habe, als ich hereinkam. Ich fragte, ob sie Leihgeräte für den Service anbieten, damit ich mir keine Zeit für die Arbeit nehmen müsste. Er sagte nein, es sollte nur 30-40 Minuten dauern. Als ich heute ankam, war niemand da, um mich zu begrüßen, also fragte ich nach David und er telefonierte, ein anderer Herr half mir und sagte mir, dass es mindestens 1 Stunde und 1/2 für den Ölwechsel sein würde. Ok, das ist in Ordnung, ich werde warten ... 1 Stunde 1/2 wurde fast 4 Stunden. Ich hatte sie gebeten, die Steckdose für das Ladegerät zu überprüfen, da es seit dem Tag, an dem wir das Auto gekauft hatten, kaputt war, aber wir stellten fest, dass es zu spät war, da unser nächstgelegener Händler 4 Stunden entfernt war, und wir dachten, dass sie sich währenddessen darum kümmern müssten Unser erster Service, bei dem der Händler, bei dem wir gekauft haben, uns mitgeteilt hatte, dass dies mit unserer Garantie erledigt werden würde. David sagte mir zuversichtlich, dass die Steckdose funktioniert, was nicht der Fall war. Sie mussten sie erneut überprüfen, um mir zu sagen, dass sie defekt ist und dass sie mir nicht sagen konnten, ob die Garantie sie abdeckt oder nicht. Alles in allem war alles, was ich nach fast 4 Stunden erreicht hatte, ein Ölwechsel. Inakzeptabel, und als wir darum baten, mit einem Vorgesetzten zu sprechen, warteten wir über 30 Minuten und niemand tauchte jemals auf. Der Kundenservice sollte bei einem Land Rover-Händler besser sein, es war äußerst enttäuschend, nie wieder hierher zu kommen.

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