Christine Charette

Überprüfung von Stoneworks

So eine schlechte Erfahrung. Bleib weg. Fliesen si...

So eine schlechte Erfahrung. Bleib weg. Fliesen sind wunderschön, der Preis schien angemessen (nicht billig, nur angemessen), aber der Umgang mit Ed (dem Eigentümer oder Manager) bei Planungs- und Nachinstallationsproblemen für zwei Badezimmer war und ist ein Albtraum. Seit über 6 Monaten versuche ich, ihn dazu zu bringen, sich mit Problemen zu befassen, die beim Abschluss des Projekts festgestellt wurden.

Ich habe E-Mails mit Bildern gesendet, angerufen und direkt mit Heather und Ed gesprochen sowie Voicemails hinterlassen. Mein Mann hat sie mindestens 5 Mal besucht und zusätzlich angerufen. Alles in allem müssen wir mindestens 10 Mal angerufen oder besucht haben und jemanden gebeten haben, einen Blick darauf zu werfen und uns zu sagen, was los ist. Das sind nicht einmal die E-Mails und Voicemails, sondern nur die Zeiten, in denen wir tatsächlich mit Ed oder Heather gesprochen haben (Hinweis: Beide haben auf dieser Website Bewertungen für Stoneworks hinterlassen und sich selbst 5 Sterne gegeben).

Wenn wir in der Lage sind, mit Ed über unsere Beschwerden zu sprechen, sagt er, dass er seinen Mann losschicken wird, um einen Blick darauf zu werfen, aber dass sie beschäftigt sind und wir warten müssen, bis es eine Unterbrechung in seinem Zeitplan gibt. Klingt vernünftig, oder? Nun, es ist ein halbes Jahr später, wir warten immer noch (und rufen an und besuchen).

Diese Erfahrung war schrecklich und ich fühle mich von Ed speziell ausgenutzt. Er sagt eine Sache zu mir, tut aber eine andere oder tut schlimmer noch nichts. Eine Überprüfung der Website des Better Business Bureau zeigt, dass ich nicht der einzige bin, der sich so fühlt. Ich muss sagen, es war sehr einfach mit ihm zu arbeiten, als wir Fliesen auswählten und versuchten zu entscheiden, was wir kaufen sollten und ob wir die Arbeit mit ihm machen würden. Nachdem wir den Kauf getätigt hatten, reagierte er größtenteils nicht mehr und wir mussten ihn immer wieder verfolgen, um einen festen Starttermin zu bekommen. Das hätte ein Zeichen der Zukunft sein sollen!

Übersetzt