Pog Ger Überprüfung von Shenzhen yuedong
Als bekannter Hotelname würden Sie ein hervorragen...
Als bekannter Hotelname würden Sie ein hervorragendes Serviceniveau erwarten, das auf vielen guten Bewertungen basiert, aber in Wirklichkeit ist dies nicht der Fall.
Das Personal in dieser Niederlassung verfügt über sehr einfache bis schlechte Englischkenntnisse. Versuchte eine Tasse Wasser zu bestellen und das Personal starrte nur und lächelte nervös. Nach dem Weg zu fragen ist eine andere, da das Personal Probleme hatte, mit den richtigen Worten zu antworten. Ich hatte das Gefühl, mit ihnen ein Ratespiel zu spielen.
Beim Auschecken bin ich schockiert über die Inkompetenz, als das Personal am Schalter meine Karte doppelt belastete und mir nicht erklären konnte, was schief gelaufen ist, nachdem ich ungeschickt hinter dem Schalter herumgefummelt hatte. Später folgten Anrufe von meiner Bank, um dieses Problem zu klären.
Die einzigartigen Behandlungen des Spas sind trotz der Angaben in der Broschüre und im Internet nicht das, was Sie erhalten, zahlen aber dennoch den extravaganten Premiumpreis. Ich hatte eine Nachverfolgung durch das Management und alles, was ich erhielt, war eine schlechte Entschuldigung, dass das Spa "Änderungen" durchläuft. Keine Entschädigung, nur hauptsächlich die Befreiung von ihrer Verantwortung für das Thema und ein allgemeines "Wir freuen uns darauf, wieder in Shenzhen zu sehen".
Ich hatte erwartet, dass der Name "Four Seasons" von Hotels zumindest einen überdurchschnittlichen Service bietet und in der Lage ist, grundlegende Anliegen seiner Gäste anzusprechen, aber nein ... er bleibt eindeutig hinter dem Ruf zurück, den sein Name trägt.
Bemerkungen: